2022年度信訪工作總結（精選10篇）作文

篇一：2022年度信訪工作總結

_____鎮位於_____縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積_____公里，耕地面積有_____，林地面積_____畝。轄_____村_____居委會，_____村民組，_____，_____。全鎮礦產資源、森林資源和旅遊資源十公豐富。

20_____年，隨着全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。爲此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。

一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等爲副組長，各部門負責人爲成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和羣衆問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民羣衆的聯繫，樹立了黨委、政府在人民羣衆中的形象。

3、把信訪作爲一把手工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作爲一個部門、作爲一把手、作爲黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。20_____年主要領導聽取工作彙報_____，分管領導聽取信訪工作彙報_____，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作_____，主要領導親自處理信訪案件_____。如書記、鎮長親自處理_____的災情搬遷問題，_____村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作爲領導幹部和職工、各村、各部門年終全面考覈評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮幹部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯繫員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的'辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪幹部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》；二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日製、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，爲切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，並及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少羣衆的重複訪和上訪。一是抓住羣衆反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在着不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把_____信訪工作推上一個新臺階，爲全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

篇二：2022年度信訪工作總結

“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現穩定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。學校黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實踐“_____”重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，採取措施，紮實的做好學校的信訪工作。現對一年來我校的如下：

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、精以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到師生員工；凡是涉及到師生員工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從“_____”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校設立了羣衆工作辦公室，成立了信訪工作領導小組。學校主要領導輪流到羣衆工作辦公室辦公，親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網、學生宿舍、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決，並上報。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強溝通，充分發揮信訪領導小組成員的橋樑紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣衆的自覺行動；堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範反映問題和上訪的途徑和行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對羣衆所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織羣衆、引導羣衆、服務羣衆、維護羣衆合法權益以及溝通羣衆與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣衆反映的問題得以答覆和解決。

六、切實做好學校微機室和校園內互聯網安全管理工作。學校明確了網絡安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防範意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網絡管理人員一旦發現信號不穩定和反動信息，立即採取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。學校聯合派出所、工商、衛生、城管等部門加強對校門外小賣部以及學校危險物品的'安全管理工作。經常對管理者、經營者、使用者的監督指導，對不符合食品衛生要求的作限期整改。建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

八、加強對住宿生的管理。明確學生宿舍管理人員職責，嚴格學生宿舍的相關制度，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每週一次的學生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換；強化學校門衛工作；強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

十、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校聯合寧遠派出所，加強對校園及周邊地區的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保了校園及周邊的穩定。

十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

篇三：2022年度信訪工作總結

在省聯社下發的《山東省農村信用社信訪工作規範化建設年活動方案》的通知，在省聯社的正確領導下，我們認真學習貫徹信訪規範化的指導思想，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，爲我金融轄區的社會穩定發揮了積極的作用。現將我單位20_____年信訪工作總結匯報如下：

一、聯社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度

今年以來，聯社黨組織進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後多次召開信訪工作專題會議，全年聯社領導對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領導親自包案，並及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩控措施，及時約談信訪人，建立溝通協調機制，每週一名聯社領導參加1個工作日週三領導接待羣衆活動，其它時間監察保衛部按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪羣衆，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協調工作，及時下訪協調矛盾糾紛。

二、採取有力措施加強防控依法處置

聯社積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據上級上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

3、加大力度，及時調解單位與客戶糾紛，平常發生的各種糾紛按程序由下級信用社進行調解處理，下級信用社調解無果或調解不服的，下級信用社出據書面報告，由監察保衛部和聯社領導班子議事聯合進行調查處理。

三、以集中解決突出問題爲切入點，認真受理客戶來信來訪

信訪工作是省聯社與政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待羣衆來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回覆率達100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩控方案，單位將信訪工作納入了目標管理和幹部績效考覈中，完成了信訪信息系統建設，做到了專人負責。

一是突出抓好信訪專項治理工作在專項治理期間，我們按照維穩工作“人要回去，事要解決”要求，對我發生關於我金融機構的上訪事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩定角度出發，在不引起連鎖反應的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的複查結果都與上訪人員進行見面。並且落實了領導包案責任制，確保了全面治理成效。

二是認真做了敏感時期的信訪工作聯社在確保任何事件不出現任何問題，聯社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規格的專題會議，對相關工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監控措施。制訂了處置突發事件的工作預案。由於責任到位、措施到位、落實到位，確保了聯社在今年一系列重大活動期間沒有發生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩定的金融環境。

四、今後工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟的穩定。

篇四：2022年度信訪工作總結

信訪、維穩工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，做好信訪、維穩工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進羣衆對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。在過去的一年裏我社區“兩委會”始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認爲只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現將工作情況彙報如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。

(一)、成立領導小組。社區“兩委會”堅持“以人爲本”的理念，年初成立了以社區黨總支書記爲組長，主任爲副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。爲了更好的爲社區居民排憂解難，更快更直接的爲居民羣衆處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民羣衆解決問題，受到了廣大居民羣衆的好評。

(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由於接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，爲了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由於自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯着很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子通過認真仔細的研究，前後經過了無數會議，最後討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家裏進行走訪，瞭解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對症下藥一一進行分析，爲每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由於過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一。

時間得到這一消息後，立即向街道信訪部門反映，然後一方面做好居民羣衆的解釋共作，一方面研究解決方案，最後經過與居民羣衆商議後，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映後區有關領導作出了答覆，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了羣體上訪事件的發生。

今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今後，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。

篇五：2022年度信訪工作總結

今年來，我分局信訪工作在市局領導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理爲出發點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，爲羣衆排憂解難，促進我區的安定團結等方面發揮了較好作用。現將我分局信訪工作總結如下：

一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。

我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局委託負責本區信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。爲了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監察大隊具體人員負責。爲了進一步完善信訪工作機制，規範羣衆來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我分局領導討論研究，對農民羣衆來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農民羣衆要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

二、提高認識，認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區廣大農民羣衆的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來維護自己的合法權利，這說明我們工作的好壞直接與農民羣衆利益息息相關。

爲了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣衆路線的高度出發，專門由我分局監察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。我分局監察大隊十分重視羣衆上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體，也是最需要受到保護的弱勢羣體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民羣衆又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對於農民羣衆上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這裏的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決；對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知上訪者應該到哪裏尋求幫助。

上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內容看，主要集中在非法佔地、私挖濫採。

土地信訪增多主要是：

1、村委會發展新農村引進投資商開發及企業佔地；

2、村委會換屆時產生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實，想通過舉報來達到自己的目的。

私挖濫採信訪增多主要是：

1、關閉礦礦主拖欠工人工資，工人爲要工資而舉報一些假案；

2、打擊私開礦後，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

爲了加強對廣大農民羣衆的信訪宣傳教育，增強農民羣衆依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層瞭解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產資源管理法》、《信訪條例》解決羣衆反映的問題，正確引導廣大農民羣衆找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權利，履行義務，加深了對土地、礦產法律法規的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了農民羣衆的信訪行爲；同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。

總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

篇六：2022年度信訪工作總結

，我局信訪工作在區委、區政府、區信訪局的高度重視和具體指導下，按照區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，始終堅持“安全信訪無小事”，採取多項措施，做到了“件件有着落，事事有迴音”，建立健全信訪制度，將信訪工作列入全局工作的重要議事日程，進一步加大了信訪工作力度，認真處理羣衆來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，以解決廣大人民羣衆的實際問題爲出發點和落腳點，緊緊圍繞我局的工作職責職能，切實強化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，爲廣大人民羣衆排憂解難，促進人民羣衆的安定團結等方面發揮了較好作用，現將我局信訪工作情況總結如下：

一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。

年初，按照區委關於信訪工作的有關要求，我局及時成立了古城區安監局信訪工作領導小組。由局長親自負總責，副局長、科室負責人各負其責。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時，我局還結合工作實際，與業務工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容。

信訪工作是我局工作中的一項工作內容，更是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。爲了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，對人民羣衆來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規定由局長全面抓，科室負責人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責。爲了進一步完善信訪工作機制，規範羣衆來訪接待工作，提高接待水平和效率，對接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的羣衆要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨着國務院頒佈實施的新的《信訪條例》的出臺，我局及時組織了有關業務人員進行專門學習，並結合新的《信訪條例》對《羣衆來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。

二、提高認識，認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關乎我區經濟社會發展穩定大局，體現的是他們最基本的生產生活安全狀況，直接關乎到廣大人民羣衆的生命財產安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會、人民羣衆的安全問題息息相關。

爲了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關於信訪工作的局務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣衆路線的高度出發，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進一步加強。我區十分重視廣大農人民羣衆上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責任，加大工作力度，重視對羣衆初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格信訪投訴責任制。公佈投訴電話0888－5109280。設立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是羣衆，可以說他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體，也是最需要受到保護的弱勢羣體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我局相關的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我局規定，對於人民羣衆上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決；對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我局會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便監督督促或者配合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知居民應該到哪裏尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪羣衆180餘人次，來信5件次，共處理羣衆來信來訪安全生產事故投訴事件62起，結案率達100%。其中處理完成市局轉發、督辦的安全隱患投訴信件3起，區政協提案2件。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。

總之，通過加強領導，完善制度，規範機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

篇七：2022年度信訪工作總結

“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現穩定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。學校黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實踐“_____”重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，採取措施，紮實的做好學校的信訪工作。現對一年來我校的如下：

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、精以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到師生員工；凡是涉及到師生員工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從“_____”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校設立了羣衆工作辦公室，成立了信訪工作領導小組。學校主要領導輪流到羣衆工作辦公室辦公，親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網、學生宿舍、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決，並上報。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣體性事件，防止出現違規越級上訪。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強溝通，充分發揮信訪領導小組成員的橋樑紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣衆的自覺行動；堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範反映問題和上訪的途徑和行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對羣衆所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織羣衆、引導羣衆、服務羣衆、維護羣衆合法權益以及溝通羣衆與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣衆反映的問題得以答覆和解決。

六、切實做好學校微機室和校園內互聯網安全管理工作。學校明確了網絡安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防範意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網絡管理人員一旦發現信號不穩定和反動信息，立即採取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。學校聯合派出所、工商、衛生、城管等部門加強對校門外小賣部以及學校危險物品的'安全管理工作。經常對管理者、經營者、使用者的監督指導，對不符合食品衛生要求的作限期整改。建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

八、加強對住宿生的管理。明確學生宿舍管理人員職責，嚴格學生宿舍的相關制度，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每週一次的學生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換；強化學校門衛工作；強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

十、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校聯合寧遠派出所，加強對校園及周邊地區的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保了校園及周邊的穩定。

十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

篇八：2022年度信訪工作總結

20_____年以來，信訪綜治辦、司法所，在_____黨工委、管委會的正確指導下，進一步深化了對綜治信訪工作，司法工作重要性的認識，認真紮實的開展各項工作，在信訪維穩、綜合治理、司法建設各項工作中取得了一定的成效。

一、20_____年工作回顧

（一）信訪維穩工作

_____街道辦事處今年大力加強矛盾糾紛排查調處力度，爲進一步加強對基層矛盾糾紛的排查調處，辦事處要求各村、社區建立起矛盾排查調處制度，堅持“預防爲主、教育疏導、依法調處、防止激化”和“誰主管、誰負責”的原則，實行分級管理、歸口調處，並與各村、社區簽訂責任狀，建立起了辦事處牽頭，充分發揮基層治安巡邏隊作用的網狀管控體系。具體要做到，一是“排”，即摸清底數，分類排隊，以各村、居委會爲單位，對摸排出的信訪和治安隱患按照性質、輕重程度進行排列；二是“查”，即對於摸排出的信訪隱患和突出治安問題要一查到底，明確職責，落實到人。對於一般性糾紛由村、社區調解委員會解決；對於比較複雜的糾紛和已經上訪的案件由辦事處會同有關部門調處；對於易激化的矛盾要先行進行調處後由領導包案，及時控制事態的進一步發展；三是“調”，即要充分發揮基層民調組織的作用，落實調處責任制，對糾紛當事人以說服教育和政策宣傳的方式，平息糾紛；四是“處”，即採取行政、法律等手段對糾紛提出處理結果，消除隱患，力爭做到小事不出村、居委會，大事不出辦事處，不發生羣體性越級上訪事件，並於每月20日前將重大矛盾糾紛排查調處情況報告表報辦事處。

辦事處全年直接受理羣衆來信來訪192批次，來訪437人次，對市、區兩級信訪部門交辦的信訪案件及時報果，做到了事事有交待、件件有着落。

同時，_____街道辦事處按照區黨工委、管委會的要求，全面貫徹落實社會（信訪）工作聯席會議制度，要求所轄各村、居委會每週召開社會（信訪）工作聯席會議，收集整理轄區存在的突出問題。辦事處每月月底組織所轄各村、居負責人召開社會工作聯席會議，及時解決摸排出的問題，並第一時間將解決不了的問題上報管委會，由管委會領導協調有關部門予以解決。全年共協助紀檢監察部門辦理紀檢案件5起，摸排各類矛盾糾紛184件，其中羣體性重大疑難糾紛12起，赴自治區上訪案件2起，赴京非訪案件4起，均得到及時、有效的解決，結案率達到100%。

（二）社會治安綜合治理工作

1、社會治安工作

_____街道辦事處本着以服務經濟發展，構建和諧社區爲目標，突出抓好三項重點工作。一是深入開展創建“平安社區”活動，以社區治安基礎設施建設和各項制度的出臺爲重點，努力促進綜治工作的有效開展；二是加強治安防控體系的建設，在辦事處建立了社會治安綜合治理領導小組，並在所轄各村、居成立了綜治巡邏隊，採取日常巡查與突擊檢查相結

合的方式，通過入戶走訪和宣傳等形式，努力提高羣衆的自我防控意識，並積極配合轄區派出所對涉毒、兩勞釋放等人員進行重點監控，確保綜合治理工作在基層有人抓、有人管、管得好；三是將化解各種不安定因素作爲加強社會治安防範的一項基礎工程擺上重要位臵，暢通民意表達渠道，定期召開綜治例會，及時調處矛盾，把糾紛化解在萌芽狀態；四是加強社會治安綜合治理宣傳工作，以“三月綜治宣傳月”、“六月禁毒宣傳月”、“九月平安建設宣傳月”、“十二月普法宣傳月”爲契機，每季度通過擺放展板、設立諮詢臺、播放聲像資料等形式開展宣傳活動，全年共集中設臵宣傳活動展板35塊，懸掛橫幅25條，向羣衆發放《居民安全》提示手冊、《縱橫119》消防畫報、《地域管轄規定》和《風險提示書》等資料1800餘冊，受教育羣衆達數萬餘人次。

2、流動人口服務管理工作

_____街道辦事處結合轄區流動人口數量多、情況複雜、管理難度大的實際情況，開展了全面排查活動，全面掌握了轄區各村、居流動人口基本情況和相關信息，包括性別、年齡、政治面貌、從事行業、地區來源、暫住登記、計劃生育、子女教育等，並逐一建卡立檔。

鑑於_____村流動人口達2萬多人、_____村養殖小區流動人口_____多人且集中的情況，在上述兩地設立了流動人口管理服務站，現均已掛牌運行，在做好管理服務工作的同時，爲流動人口搭建了服務平臺，建立網格化的管理，提升了服務質量，逐步增強了流動人員的歸屬感，真正實現了流動人

口基本公共服務均等化、臺帳精細化。

3、禁毒工作。

進一步加大禁毒工作力度，開展“無毒社區”創建活動，現我轄區_____村、_____社區已被評爲全市“無毒村”、“無毒社區”。

爲紮實推進轄區禁毒工作，增強廣大羣衆禁毒防毒的意識，切實維護社會和諧穩定。辦事處成立了_____街道禁毒工作領導小組，以加強對轄區禁毒工作的領導。在街道禁毒工作小組的領導下，各村、社區也成立了相應禁毒工作領導機構，由專人負責社區戒毒和社區康復工作。街道轄區共有涉毒人員45人，社區康復人員20人，均由辦事處與管區派出所密切配合跟蹤監控，從而幫助涉毒人員戒除毒癮，促進了社區戒毒和社區康復工作正常開展。

4、防範和處理邪教工作

按照_____防範辦要求，在辦事處成立了以主任_____爲組長、分管副職_____爲副組長的反邪教工作領導小組，辦公室設在信訪綜治辦，並在所轄各村、居下設反邪教工作小組，各村、居書記任組長，齊抓共管，層層落實，在轄區全面開展深入細緻的摸底排查活動，強化社會警示教育活動，遏制各類邪教組織在我街道的發展蔓延。

“菩提功”10種邪教的“百日會戰”專項整治工作，轄區各村、社區反邪教工作小組負責自己所管轄區，加強情報蒐集工作，動用一切可用資源，健全情報信息網絡，並發動廣大羣衆，及時提供線索信息。

街道還安排各村、社區綜治巡邏隊員入戶向居民宣傳邪教的危害性，爲居民發放了“反邪教明白紙”，並與居民簽署《家庭拒絕邪教承諾書》等相關資料兩萬多份，上牆宣傳標語22套，宣傳展板12塊，使居民瞭解了各類邪教的危害性，切實防止了各類邪教組織的滲透。

5、打防傳銷工作

_____街道辦事處按全市統一要求，組織各村、居開展非法集資風險預防、排查、化解專項活動，摸查了轄區人員情況，並準確掌握了各類信息。截至目前，所轄11個村、居均已組織力量徹底摸查了轄區內的流動人口和出租房屋情況，並已詳細登記、如實記錄、建立紙質及電子臺帳，便於今後管理。

街道統一印製了打擊非法集資活動宣傳單1000份、橫幅6條、展板11塊等宣傳資料下發各村、社區，通過集中發放宣傳單、擺放展板、張貼打擊傳銷活動通知等宣傳形式，使轄區居民切實認識到了傳銷、非法集資活動的危害性；並針對非法集資活動的組織封閉性、交易隱蔽性、人員分散性等特點，制訂了村、社區打擊非法集資活動聯繫卡1000多份，羣衆一經發現此類活動，可直接投訴，街道將迅速配合公安部門予以打擊。

篇九：2022年度信訪工作總結

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級移民主管部門的指導下，在各有關鎮街的大力支持下，我辦嚴格落實《廣東省信訪條例》，積極推行區委、區政府提出的“五變五建”信訪工作機制，及時排查調處，化解移民羣衆信訪矛盾和風險，取得了良好成效，現將有關情況彙報如下：

一、水庫移民信訪基本情況

上半年，我辦共接獲移民信訪來電4宗，來訪4宗，來訪人員14人次，實現了進京、到省零上訪，未出現到市越級上訪和非正常集體上訪案件。信訪總量同比有所下降，反映的問題以個案爲主。

二、主要做法

(一)領導重視，完善信訪維穩機制

我辦成立了以主要領導爲第一責任人的信訪工作領導小組，並安排一名副主任主管信訪工作，專門處理重點信訪案件；認真落實領導分片包乾信訪責任制，堅持帶案下訪、無案摸訪，認真誠懇聽取移民羣衆反映的意見和問題，積極宣傳後期扶持政策，減少羣訪、越級上訪等重大信訪案件的發生；進一步完善矛盾排查、信息暢通、協調聯動、應急處置等工作機制，妥善處理好移民羣衆的來電來信、來訪問題，做到事事有迴應，件件有回覆；制定了重點防護期信訪維穩工作預案，成立了專門的信訪維穩工作小組，實行大排查、大接訪、大調處信訪維穩活動，確保了我區移民安置區大局穩定。

(二)深入基層，開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。我辦利用到移民村開展業務工作的機會，聽取移民羣衆反映比較強烈的問題，對於當場能夠解決的問題當場解決，對於當場無法解決的問題承諾在一定期限內解決，對於確實無法解決的問題解釋原因，爭取移民羣衆的理解，將信訪矛盾和風險化解在萌芽中。

收到《小金口烏石村白一小組謝南星關於下水道工程問題》的信訪來信後，我辦於次日組織設計、監理、小金口街道辦農辦、小金口公共資源交易平臺、烏石村委會、施工方等單位的有關負責人到白盆珠一村小組現場辦公，對反映問題進行了檢查覈實。並將有關情況及時答覆給信訪人，化解了信訪矛盾。

(三)以人爲本，尊重移民訴求

針對信訪羣衆提出的訴求，我辦始終堅持以人爲本，換位思考，站在移民的立場，耐心聽取羣衆反映的問題。對於來訪的移民，我辦做到以誠相待，以禮相待，笑臉相迎，在情感上拉近與移民的距離；對於移民羣衆的合理訴求，我辦做好登記，承諾限期辦結；對於部分移民不合理的要求甚至過激的舉動，我辦耐心講解有關政策，告知原因，並進行安撫，有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。

(四)明確責任，落實移民屬地管理原則

嚴格落實移民屬地管理原則，針對移民信訪反映的問題，我辦與有關部門和鎮街按照職責範圍，明確落實責任，積極配合，主動解決移民反映問題。

(五)積極應對，化解信訪矛盾和風險

針對移民信訪反映的問題，我辦積極應對，不“打太極”，不“踢皮球”，不推諉扯皮，把可以解決的問題解決好，把不可以解決的問題解釋好。我辦還積極暢通移民信息反饋渠道，化“堵”爲“疏”，確保移民羣衆有地方說理，有幹部傾聽，有人員解決，把一個個小問題、小矛盾、小苗頭解決好，有效防止了“民怨”聚集而引發的越級上訪和大規模集體上訪問題。

三、存在的主要問題

下半年，預計信訪形勢總體趨緩，信訪總量會有所下降，信訪矛盾主要集中在以下兩個方面：

一是關於個別山林土地糾紛的信訪案存在不穩定因素。山林土地糾紛問題由於涉及面廣、時間長、利益主體多元化，存在一定的調處難度，難以徹底解決信訪隱患。

二是關於“十三五”規劃的人口覈定問題的信訪案會有所增加。一方面，20_____年在進行移民後期扶持人口覈定時，按照粵府115號文的要求實行“生不增、死不減”，而“十三五”規劃中的人口覈定實行“生不增加，死要減少”，村民意見較大。另一方面，村組幹部在進行宣傳登記時，無正式文件，開展工作難度大。

四、下步工作打算

下一步，我辦將落實信訪維穩責任，加強與有關鎮街的協調配合，做好政策宣傳與解讀工作，進一步排查化解信訪矛盾和風險，確保安置區和諧穩定。

一是加強培訓，認真學習《廣東省信訪條例》及“五變五建”信訪工作機制，提高幹部化解信訪矛盾、處理信訪糾紛的能力，打造素質過硬、本領過硬的信訪幹部隊伍。

二是繼續嚴格執行新的《廣東省信訪條例》，積極推行“五變五建”信訪工作機制，及時迴應羣衆訴求，推動信訪問題在法律框架下解決。

三是加強宣傳，積極向移民羣衆做好新政策的宣傳解讀工作，破除信“訪”不信“法”的錯誤觀念。

四是落實屬地管理原則，明確責任主體，加強與有關鎮街的協調配合，共同做好全區移民信訪維穩工作。

五是積極做好“十三五”規劃編制的人口覈定工作，加強與移民羣衆的溝通，耐心解釋好有關政策，確保在和諧穩定的前提下按時完成規劃編制上報工作。

篇十：2022年度信訪工作總結

我市計劃生育信訪工作積極推行“以人爲本”、“優質服務”理念，在提高辦信接訪質量、規範信訪秩序、促進信訪問題解決，推動信訪工作法制建設等方面做出不懈努力。通過實行依法信訪，創新工作機制，強化工作職責，妥善化解計生信訪矛盾，有效控制越級上訪等方面取得一定成效。現將工作情況總結如下：

一、基本情況

全市計劃生育系統共受理計劃生育來信、來電、來訪1513件(次)，其中：個人來信18件(次)，個人訪315件(次)，電話訪1179件(次)，電子訪1件(次)。求決類133件(次)、舉報類17件(次)、諮詢類1363件(次)。無集體上訪和越級上訪事件發生。

二、主要做法

(一)加強領導監督，提高調處效率。

我局認真貫徹落實中央、省、市關於信訪工作的要求，切實擔負起抓好信訪工作的政治責任，切實加強對信訪工作的領導，確保信訪工作責任到人，措施到位，努力把信訪工作落到實處。爲進一步做好我市計劃生育信訪工作，我局把計生信訪工作定爲各部門計生例會的研討專題，進一步加大組織協調和工作指導的力度。

局領導親自批示重要來信，接待重要來訪，聽取工作彙報。親自過問重大信訪案件的解決，親自協調有關部門進行處理，加強對重大信訪問題的研討，以實際行動帶動和促進信訪工作的開展。局領導多次下基層，理順各層級各部門的關係，合力解決上訪羣衆反映的問題，最大限度地減少越級和重複上訪，爲做好我市人口和計劃生育信訪工作提供有力保證。

(二)加強制度建設，完善信訪秩序。

信訪工作直接關係到人民羣衆的切身利益，關係到黨和政府同人民羣衆的聯繫，關係到改革發展穩定的大局。信訪工作要落到實處，必須加強制度建設，完善信訪辦事秩序，提高依法行政水平。解決好羣衆的熱點和難點問題，建立和完善信訪工作制度，才能使計劃生育信訪工作走向制度化、規範化。我局和各鎮(街)、場計生部門在建立信訪網絡、落實信訪工作職責、完善信訪工作規章制度等方面做了大量的工作。

一是確立領導辦案制度。領導接訪制度和領導督辦制度。建立信訪工作領導責任制。各鎮(街)計生分管領導是計生信訪工作第一責任人，各計生辦主任兼任計生信訪員，建立健全了領導接訪制度，凡重大、疑難信訪，分管信訪領導直接接待來訪羣衆；二是建立信訪工作責任制，包括信訪工作來信、接訪、辦案制度和工作聯繫制度以及信息反饋制度；三是建立信訪處理和舉報制度；四是建立執法監督制度，包括設立舉報箱、意見箱等；五是建立信訪熱點問題排查制度；六是建立定期上報信訪制度。

此外，各級計劃生育部門還開設了信訪電話專線。在落實信訪的制度中，各級計生部門按照“分級負責，誰主管、誰負責，歸口辦理”的原則，進一步明確縱向和橫向兩個責任，一級抓一級，層層抓落實，把處於萌芽狀態的信訪問題解決在基層，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首問、首辦責任制、一次性告知制度，堅持做到“四讓四不讓”，即：要讓黨和政府把溫暖送給羣衆，要讓人口計生政策落到實處，要讓羣衆瞭解計生的優惠政策，要讓計生人精神在我身上發揚；不讓該辦的事在我身上延誤，不讓扯皮推諉的事在我身上發生，不讓來機關辦事的人在我面前受到冷落，不讓計生人形象在我身上受到影響。

(三)加強工作指導，促進依法行政。

我局加強對基層信訪工作的指導和監督，爲促進基層依法行政、及時化解矛盾，開展計劃生育法制教育，增強各級計劃生育幹部依法行政觀念，依法正確處理計劃生育信訪問題，信訪工作水平明顯提高。計劃生育工作中簡單、粗暴的做法少了，過細的思想工作多了，株連親屬等違反“七個不準”的侵權行爲得到有效控制。局領導高度重視信訪工作，多次下基層指導基層依法行政，不流於形式，變上訪爲下訪，到問題發生地聽取羣衆意見，就地瞭解和幫助羣衆解決實際困難，共同做好信訪工作。

三、存在問題

(一)依法行政觀念不強。部分基層計生幹部法制觀念淡薄，死守以前老的觀念，強調只有用強硬的行政手段，才能改變計劃生育工作落後狀況。個別中心鎮流動育齡婦女多，計生情況複雜，計生工作開展困難，計劃生育執法侵權行爲偶有發生。

(二)首問制落實不到位。個別基層計生部門怕麻煩，直接把信訪羣衆推給上級部門，違反了《信訪條例》中關於“堅持屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”的規定，沒能防範於未燃。

四、工作設想

1、進一步轉變執法觀念，堅持以民爲本、屬地管理、重心下移、服務羣衆的工作原則。

2、進一步完善計劃生育信訪規範化管理制度，使計生信訪工作適應新時期發展的需要。

3、進一步加強對計生信訪工作人員的業務知識培訓，提高計生信訪工作人員思想政治覺悟和綜合業務素質。

我們將認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好計生信訪工作作爲構建和諧計生、提升計生工作整體水平的一項重要措施來抓。深入貫徹落實《信訪條例》，堅持科學發展觀，堅持保民生、保穩定的工作方針，認真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪長效機制，提高信訪法制化、規範化、制度化的管理水平。面對前進道路上的困難和挑戰，自覺增強政治意識、

大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以爲人民羣衆解決實際問題爲着眼點，以維護我市人口環境和諧幸福爲宗旨，竭誠努力促進我市計生信訪工作再上新高度。