2022年開展消費者權益日活動總結（10篇）作文

篇一：2022年開展消費者權益日活動總結

面對近期的3、15消費者權益日，爲了瞭解我校學生生活中面對的消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和信息學部範圍內舉行了一次隨機的街頭訪問活動。

針對本次採訪，我們做出如下總結：

1、絕大部分受訪者都對3、15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚瞭解。

2、消費權益問題在受訪人羣中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。

3、受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程並不清楚。

4、遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鉤。

5、同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因爲維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。

6、爲了更好的維護消費者權益，同學們認爲不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。

7、對於3、15消費權益日，有同學認爲有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題；然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎麼樣還是怎麼樣，消費者的地位沒有實質性的改變。

篇二：2022年開展消費者權益日活動總結

1、開好動員會。分管領導召集並主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事爲抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。

2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。

3、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示範帶動作用。

4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規範市場秩序。

5、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市範圍內開展現場活動，爲廣大消費者開展送法律知識、送諮詢服務、假冒僞劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。

6、利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、報刊專版，民情直通車採訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

7、向消費者發放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。

8、“3·15”前夕開展第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啓動儀式上授牌表彰。

9、籌備“3·15”活動啓動儀式，開展現場政策法規諮詢服務、企業諮詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑑別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理並解答消費者投訴等服務工作。

篇三：2022年開展消費者權益日活動總結

爲紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，_____市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況彙報如下：

一是召開新聞發佈會。_____年3月14日，_____市消費者協會聯合_____市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念_____3·15國際消費者權益日暨消費維權發佈會。同時邀請_____市新聞界、企業界和消費者代表參加，公佈了十大消費熱點。

二是召開座談會。_____年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。

三是開展各類講座。2月，爲提高消協系統工作人員工作能力，_____市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副祕書長甄濤到_____市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。

四是開展知識競賽。《_____市消費者協會在3、15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。

篇四：2022年開展消費者權益日活動總結

3月15日，涵江區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑑別服務，現場諮詢、非法捲菸銷燬等。各項活動緊扣“3、15”活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國鬆局長爲組長的3、15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，並對系列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高

1、宣傳活動。爲提高消費者的法律意識及自我維權意識，涵江區局在辦公樓門口設置法律宣傳諮詢點，爲消費者現場提供菸草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑑別講解、受理投訴、諮詢服務，提高廣大羣衆的自我維權意識，營造良好的捲菸打假社會氛圍。

2、假煙銷燬活動。涵江區局與涵江區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的菸草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷燬，進一步震懾捲菸違法分子。本次活動共提供現場諮詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷燬查獲的非法生產捲菸21個品種規格共計2356、3條，菸絲1640千克。

三、活動效果

活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會羣衆絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化菸草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

篇五：2022年開展消費者權益日活動總結

“3·15”國際消費者權益日到來之際，爲廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多羣體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。

一、是在公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動；

二、是對去年創建活動表現突出的申報“創建放心消費示範店”經營主體，授予年度“放心消費示範店”牌匾及證書；

三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒僞劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；

四、是對公共服務、食品安全、旅遊市場開展調查和體驗活動；

五、是利用中消協“i維權”App開展農村消費維權志願者招募活動；

六、是在全市持續開展“放心消費示範店”創建活動；

七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。

篇六：2022年開展消費者權益日活動總結

在“3·15”消費者權益日來臨之際，司法所積極開展3·15消費維權法治活動，以預防和減少經營者與消費者矛盾糾紛，切實維護消費者的合法權益。主要活動總結如下：

一、各部門聯動宣傳消費者權益保護法律法規。聯合鎮工商、綜治辦、食品安全等部門在_____鎮主要幹道設置法治宣傳諮詢點，由工作人員爲羣衆提供法律諮詢服務，耐心細緻地解答羣衆提出的在消費過程中遭遇質量問題、商家的霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒僞劣商品的方法和防止上當受騙的方法，並向過往羣衆發放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規。

二、製作《誠信經營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區內的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經營的理念，從自身做起，堅持不製假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行爲，自覺維護市場經營秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發不誠信行爲。

三、爲消費者權益維護開闢專門調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長帶隊，聯合工商所、食品安全等部門，組織經驗豐富、法律基礎紮實的調解員對糾紛進行調解；三是對調解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當事人對調解工作的意見和建議，對調解不成的案件及時告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門。

篇七：2022年開展消費者權益日活動總結

_____年3月13日上午，_____上空飄起細雨，氣溫驟降，但是在新時代廣場上卻聚集着一羣情緒飽滿、熱情高漲的人——由縣委宣傳部、_____市場監督管理局、_____消費者委員會等多部門聯合組織的_____“315”國際消費者權益日紀念活動正在這裏開展。

和歷年一樣，此次“315”活動除在城區新時代廣場中心會場開展之外，青峯、軍店、化龍等鄉鎮均設立分會場，開展了多種形式的宣傳活動，通過這種方式將信用經營、信用消費的理念進行了深入廣泛的傳播。

在城區主會場上，首先由_____市場監督管理局黨組書記、負責人陸龍權同志致辭以及經營者代表新時代商務管理有限公司負責人承諾發言。隨後，_____人民政府副縣長丁選清同志講話，他表示：_____年是新中國成立70週年，是_____脫貧摘帽年，是實施“十三五”中期規劃的關鍵之年。建立消費領域信用體系是營造放心消費環境的首要任務。各相關部門要針對新形勢，強化新措施，加大執法力度，規範市場秩序，努力營造良好的市場秩序和消費環境。

這次“315”活動，主題鮮明，內容豐富。不僅有各職能部門查處的典型案例和消費警示發佈，還有打假成果展示及真假商品鑑別；不僅有視頻資料播放，還有現場諮詢和投訴，提醒經營者誠信經營，讓消費者理性消費，呼籲大家用良好的信用行爲共築和諧的消費環境。

篇八：2022年開展消費者權益日活動總結

作爲生活在大學校園的同學們，大部分還是初次離開家獨自生活，在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權益意識顯得尤爲重要，所以精神衛生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識

活動正式開始後，路過的同學們積極參與關於權益意識試題的解答，活動一度十分火爆，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還收集了同學們在日常生活中的問題，我們向學校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。

此次權益日活動收穫頗多，有許多優秀之處值得保留並傳遞下去。

雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的不足之處，需要我們認識並改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開始兩個小時，因爲參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經分發完畢，我認爲下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權益意識。

雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在爲下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析，吸取經驗，揚長避短，完善不足之處，在今後的工作中再創佳績。

總結的目的是爲了吸取教訓，爲以後的工作有所幫助。總之，我們會在今後的工作中更上一層樓，力爭爲提高同學們的文化素質，繁榮校園文化做出自己的貢獻！

篇九：2022年開展消費者權益日活動總結

3·15國際消費者權益日已經到來了，市工商局全面做好“3·15”國際消費者權益日活動籌備工作：

一、舉辦宣傳諮詢活動。

市工商局定於3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質消費美好生活”爲主題，在全市範圍設置1個主會場和12個分會場，協同聯動開展宣傳諮詢活動。現場宣傳普及法律法規知識，受理疑難問題諮詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質消費、綠色消費理念，同時倡導經營者誠信經營和注重產品服務質量，讓消費者在便捷安全放心消費環境中逐步提升幸福感和獲得感。

二、發佈投訴熱點和消費警示。

召開信息通報會，向新聞媒體和社會公衆通報全市消委會系統投訴熱點。大部分投訴熱點均集中在生活服務領域。互聯網服務斷網、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成爲熱點。

三、加大消費糾紛調解力度。

通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結率和羣衆滿意度。着力創新機制加強消費糾紛調解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協調推進羣體性消費投訴處理等方式，着力提高對新類型、羣體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會和諧穩定。

篇十：2022年開展消費者權益日活動總結

爲認真開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。

一、採取多種形式，廣泛宣傳。

我鎮積極組織相關部門製作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向羣衆宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益爲主題的相關法律法規知識，並現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。

二、開展專項執法檢查

鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查採取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超範圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規範；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行爲；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行爲。

總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大羣衆的好評。在以後的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，爲消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。