政策找人服務上門活動方案（精選4篇）作文

篇一：政策找人服務上門活動方案

爲貫徹落實XXX市行政審批制度改革工作領導小組辦公室印發的《關於開展“政策找人、服務上門”活動工作方案》（石審改辦〔2022〕1號）部署要求，決定在全區範圍內全面開展“政策找人、服務上門”活動，轉變服務理念和服務方式，推動惠民政策應享盡享，特制定如下工作方案。

一、目標要求

牢固樹立以人民爲中心的發展思想，緊緊圍繞“政策找人、服務上門”活動主題，重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等與民生密切相關的政務服務事項，充分發揮鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站在服務羣衆、保障民生等方面的職能作用和優勢，依託各級各部門業務系統和信息數據，通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務，推動政策服務“送上家門”，逐步實現羣衆“免申即享”。

二、活動範圍

以全區所有鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站爲主要平臺，聚焦與民生息息相關的政策服務事項，開展“政策找人、服務上門”活動。

三、主要任務

（一）梳理編制“政策找人、服務上門”事項清單

以《XX省政務服務事項目錄清單（20XX年版）》爲基礎，以廣大羣衆爲服務對象，全面彙總梳理惠及面廣、羣衆關注度高、與民生息息相關的政策服務事項。包括扶持支持、津貼補貼、救助撫卹等政策事項，培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項，醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項，彙總形成“政策找人、服務上門”事項清單，變“人找政策”爲“政策找人”。

（二）制定“政策找人、服務上門”事項辦事指南

根據《XXX市鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項指導目錄（2022版）》，結合我區實際和政務服務事項標準化工作，編制《XXX市欒城區鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項目錄清單（2022版）》（見附件），在政府網站和線下實體大廳公示公開，並組織相關部門逐項編制通俗易懂的辦事指南，逐項明確法律依據、辦理條件、申請材料、辦結時限、辦理方式等要素。在服務窗口放置政策說明書、明白紙等，方便羣衆“一看就懂、一讀就會”。

（三）建立“政策找人、服務上門”長效機制

組織鄉鎮、村（社區）認真對照本區域政策服務事項清單，開展全面摸排，徹底摸清轄區內符合辦理條件但尚未享受相關政策服務人員，建立政策服務對象臺賬。結合基層網格化管理模式，要主動對接、精準施策，從最突出的問題抓起、從最困難的羣衆入手、從最現實的需求出發，圍繞人的社會生活“全生命週期”，探索基層服務事項“一件事一次辦”套餐式集成服務和“免申即享”等特色服務模式，定製出臺更細更實更有針對性的政策對象識別工作機制。

（四）組織開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動

深入基層、深入羣衆，組織開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動，將惠民政策的服務窗口延伸至廣大羣衆“家門口”。全程主動跟蹤問效，及時迴應羣衆關切，特別是針對部分“政策邊緣羣體”的基層特困羣衆，積極開展主動幫扶行動，登記備案後及時提交相關部門研究制定幫扶政策，爲困難羣衆排憂解難，讓惠民政策應享盡享、應得盡得。

四、進度安排

（一）動員部署階段。制定“政策找人、服務上門”活動工作方案，細化各項工作任務。區審改辦要結合實際，組織謀劃推進落實舉措，明確工作內容、推進步驟、責任單位等。研究制定“政策找人、服務上門”活動具體工作方案，在市級工作方案正式印發後20個工作日內報市審改辦備案。

（二）全面實施階段。編制公開我區“政策找人、服務上門”政策服務事項目錄清單和辦事指南，進行全面摸排，建立轄區內政策服務對象臺賬，開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動。要在區工作方案印發後及時編制公佈我區政策服務事項辦事指南，並報市審改辦備案。

（三）總結提升階段。區審改辦組織各鄉鎮及區有關部門對全年各項工作任務的完成情況進行全面總結，挖掘先進經驗和典型做法，查擺不足，表彰先進，部署下步工作。

五、有關要求

（一）強化領導，明確責任。各鄉鎮、區有關部門要深刻認識到開展“政策找人、服務上門”活動的重要意義，將此項工作列入2022年重點工作，主要負責同志要親自謀劃，研究推動，主管負責同志要具體抓、抓具體，全力推進各項工作落實。

（二）統籌協調，上下聯動。區審改辦要組織好本級“政策找人、服務上門”活動相關工作。建立以區有關部門爲指導、鄉鎮行政綜合服務中心爲主體、村（社區）綜合服務站爲鏈條、廣大人民羣衆爲終端的主動發現工作體系，確保區鄉村三級上下聯動，密切協調。

（三）加強宣傳，鼓勵創新。要採用業務培訓、政策大講堂等形式，讓廣大工作人員熟練掌握政策，提高政策落實能力。加大對政策宣傳解讀力度，提高政策的社會知曉度。鼓勵大膽實踐、大膽創新，全方位、多角度、深層次挖掘典型經驗，爲全區政務服務改革提供經驗借鑑。

篇二：政策找人服務上門活動方案

爲持續深化“放管服”改革，牢固樹立政務服務“以民爲本、服務至上”理念，推動政務服務由“櫃檯掌櫃”向“跑堂小哥”轉變，由“人找政策”向“政策找人”轉變，現在全市政務服務系統範圍內全面開展“政策找人、服務上門”活動，倡導進一步轉理念、轉作風、轉方式，爲服務民生大局作出更大貢獻，特制定如下工作方案。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，全面貫徹黨的十九大以及十九屆歷次全會和李克強總理全國“放管服”改革電視電話會議精神，認真落實省委、省政府“三統籌三擴大四創建”決策部署和市委、市政府“轉提比作”工作要求，以開展“三個圍繞、三大行動”和“雙學雙比雙創”活動爲抓手，變“被動審批”爲“主動服務”，着力破解政策知曉率低、政策落地難、服務能力弱等問題，推動政務服務由政府供給型向羣衆需求型轉變，推動各類民生政策和服務更加快捷、優質、高效地覆蓋所有企業羣衆，進一步提升企業羣衆的滿意度和獲得感。

二、總體要求

2022年，依託市縣兩級政務服務中心、鄉鎮（街道）行政綜合服務中心、村（社區）綜合服務站等各級政務服務平臺，聚焦重點項目、准入準營、衛生健康、民生保障、社會救助等與企業羣衆密切相關的政務服務事項，在全市範圍內持續開展“政策找人、服務上門”活動。通過實施“政務公開、政策解讀、業務培訓、告知提醒、發現需求、集成聯辦、幫辦代辦、送政上門”等八項舉措，推進審批服務圍繞項目落地轉，信用服務圍繞企業發展轉，政務服務圍繞民生需求轉，實現“政策‘趙’到你、服務‘邯’上門”。

三、主要內容

（一）政務公開人性化。多方拓展渠道，亮家底、優服務，將政策和審批服務事項辦理信息等高頻關注的政務信息送到羣衆“指尖和眼前”。

在各級行政審批局公衆號、政務服務網開闢“陽光政務”專欄，拓展信息發佈渠道，實現決策、執行、管理、服務、結果“五公開”。在各級政務服務大廳打造集辦事指引、政策宣傳、自助查詢、政務體驗、便民服務於一體的人性化、標準化政務公開專區。依託省建APP政務服務地圖平臺，公開市縣鄉村四級大廳信息，公開可辦事項清單、預約辦理業務等信息，實現羣衆在地圖上可搜索、可查詢、可導航、可辦事，實現政策易獲取、辦事“秒直達”、“不繞路”。

（二）政策解讀形象化。聚焦企業羣衆對政策的“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，採取豐富多彩的解讀方式，對政策進行常態化解讀，提高政策的社會知曉度。

註冊短視頻賬號，明確專人負責，每週至少發佈一次解讀短片，及時製作解答視頻迴應留言。在電視、電臺、報紙、微信公衆號等媒體媒介上進行政策解讀、政策問答、在線訪談、答記者問等。開展基層巡迴宣講，張貼宣傳海報，發放宣傳材料，確保政策宣傳覆蓋到所有企業羣衆。

（三）業務培訓精準化。對重點企業、單位、人羣，針對性開展政策培訓，使企業羣衆瞭解掌握政策、熟練運用政策，材料一次提交成功，最大限度減少企業羣衆跑動次數。

針對省市重點項目、政府投資項目、企業準營、招投標以及民生救助、社會保障等，立足服務對象實際需求，制定精準的業務培訓計劃，每季度不少於1次。創新服務形式，線上通過電話或網絡遠程指導，使服務對象足不出戶完成材料申報；線下組建專業化精準化常態化培訓指導隊伍，加強政務服務事項申報輔導，“一對一”精準指導服務對象熟悉審批流程、正確提交申請材料。

（四）告知提醒提前化。對企業羣衆的執照、許可、資質、認證、補貼等到期或定期應該辦理的事項，建立工作臺賬，提前進行提醒，並告知相關辦理事宜。

全面梳理工作業務，分類建立政務服務工作臺賬，提前三個月提醒企業羣衆需要更換、延期的執照、許可、資質，提前一個月提醒羣衆需要辦理的年度退休認證、補貼申領等民生保障事項，並告知相關辦理地點、申請材料、流程方式等。強化部門間信息共享，特別是年齡、戶籍、婚育、證照等基礎信息，主動發現符合辦理條件尚未辦理、精準預判即將符合辦理條件的企業羣衆，發現後第一時間進行提醒。

（五）發現需求主動化。堅持“企業有所需、我就有所幫”理念，主動分析研判企業羣衆活動動態和社情民意，發現企業羣衆面臨的政務服務需求，及時進行政策推送。

建立健全主動發現、精準識別工作機制，及時發現企業羣衆需求。分析企業羣衆辦理的政務服務事項、營業執照登記的經營範圍、12345熱線收集到的社情民意、“好差評”反饋來的信息、市民網留言互動信息等，研判發現企業羣衆需求，建立需求臺賬，將企業需求推送給相關處室（單位），將相關政策服務推送給企業羣衆。加強對政務服務部門和企業羣衆的雙向跟蹤，真正發揮作用，提升羣衆滿意率。

（六）集成聯辦套餐化。對關聯的或引起連鎖反應的政務服務事項實行“集成化辦理”，一站式服務，一次提交所有材料，並行並聯審批，一窗辦結。

變更、註銷市場主體的法人、自然人、股東等內容的，對其準營、資質、許可等相關聯事項，實行“同變同銷”。圍繞個人從出生到身後“全生命週期”的重要階段，深挖民生領域具有關聯性的政策服務事項（戶籍登記、殘疾人申報、補貼申領等），實行“一件事一套材料、一站受理、一次辦結”。

（七）幫辦代辦專業化。對省、市關注的重大民生、招商引資、包聯項目、土地拍賣、招投標、社會保障等事項，提前對接介入，開闢“綠色通道”，開展幫辦代辦。

組建幫辦代辦專班，主動提前對接項目單位、企業羣衆，圍繞項目開工建設、企業准入準營、招投標前期手續等實際需求，爲企業羣衆提供定製化精準化“管家式”服務，最大化提供便利，大幅度縮短工程建設項目、招投標整體時限。

（八）送政上門經常化。對與企業羣衆息息相關的、緊急重大的或羣衆存在不便不能到大廳辦理的政務服務事項，開展上門服務，現場送政、現場辦公、現場審批。

打破傳統“前臺被動受理申請”模式，延伸至羣衆“家門”，將政策和審批服務送到企業羣衆手中。優化審批流程，精簡審批環節，推行直接辦、當場辦。建立重點項目聯繫幫扶工作機制，對省、市重點項目進行全鏈條、全方位、全覆蓋、全週期指導幫扶，現場辦公，協調解決難點問題，助力企業發展。

四、保障措施

（一）編制一張“政策服務事項清單”。各級各單位以轄區內企業羣衆爲主要服務對象，充分結合本地區實際，分類編制業務培訓、告知提醒、集成聯辦、幫辦代辦、上門服務事項清單，彙總形成本級政策服務事項清單，並逐項制定通俗易懂的辦事指南，明確辦理條件、申請材料、辦結時限、辦理流程等要素，方便羣衆“一看就懂、一讀就會”。政策服務事項清單主要包括行政許可、扶持支持、津貼補貼、救助撫卹等政策事項，培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項，醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項。

（二）重塑一套“業務辦理流程”。圍繞“政策‘趙’到你”、“服務‘邯’上門”的目標，對政策服務事項清單進一步精簡申請材料，優化審批流程，推行“簡鄲辦”“網上辦”。探索政策服務“免申即享”，爲羣衆提供“無感式”“免打擾”服務，逐步實現符合條件的羣衆免予申報、直接享受惠民利企政策。

（三）開展一次“信息數據篩查”。市、縣、鄉、村要認真對照政策服務事項清單，開展全面摸排、走訪調研，徹底摸清轄區內企業羣衆需求，分類建立工作臺賬，針對性開展政務服務。依託全市一體化政務服務平臺等，比對篩選線上信息數據，開展“線上找人”，將有需求企業羣衆信息及時推送到市、縣、鄉、村四級政務服務系統。

（四）開展一輪“上門服務專項行動”。以“轉提比作”和“雙學雙比雙創”活動爲抓手，上半年、下半年各開展一次“上門服務專項行動”。深入企業、深入基層、深入羣衆，重點圍繞“上門服務、跟蹤業務、回訪評議、徵集建議”展開，再提供一批政策服務，全程跟蹤服務質量和成效，及時回訪企業羣衆評價評議，廣泛徵集企業羣衆意見建議，再發現一批企業羣衆需求。

（五）實施一項“就近辦、網上辦、自助辦民生工程”。紮實開展“政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程”，推進市級一體化政務服務平臺向鄉村兩級全面延伸，實現基層政務服務事項網上辦理；推進政務服務智能終端標準化、集約化建設，推動基層政務服務站點和各類社會服務機構網點廣泛佈設政務服務智能終端，實現高頻政務服務就近辦、自助辦。

（六）落地一批“‘信易+’守信激勵場景”。開展基層信用試點工作，實現基層信用信息全量歸集，進一步豐富全省信用信息維度，爲基層開展“信易+”守信激勵場景提供數據支撐。探索創新“信易行”“信易租”“信易遊”“信易評”“道德銀行+信用超市”等“信易+”系列守信激勵場景，豐富激勵措施，真正讓基層羣衆體會到誠實守信帶來的實實在在的便利。

五、工作要求

（一）提高思想認識。全市政務服務系統要深刻領會開展“政策找人、服務上門”活動是踐行人民至上的生動實踐，是變革政務服務理念的有力舉措，要列入本單位（處室）2022年重點工作內容，加強組織領導、精心謀劃部署、周密組織安排，確保活動順利開展、取得實效。

（二）狠抓工作落實。各單位主要負責同志要親自謀劃部署，定期研究調度，層層傳導壓力；要進一步細化分解任務，夯實責任，明確分工，全力推動各項任務高質量落實。要加強督導檢查，確保各項措施不折不扣執行。對工作推進不力、造成不良影響的視情通報。

（三）加強宣傳報道。挖掘市、縣、鄉、村“政策找人、服務上門”活動的先進經驗和典型做法，在各級新聞、報紙、簡報等媒體進行宣傳報道，營造濃厚的活動氛圍，進一步提高企業羣衆參與的積極性。

（四）鼓勵探索創新。鼓勵各單位以“政策找人、服務上門”活動爲抓手，深層次變革政務服務理念、轉變政務服務作風、優化政務服務方式，謀劃實施一批多維度、具有突破性、含金量高的改革舉措，爲全市持續深化政務服務改革探索經驗。

篇三：政策找人服務上門活動方案

爲貫徹落實《XXX市行政審批制度改革工作領導小組辦公室印發〈關於開展“政策找人、服務上門”活動工作方案〉的通知》（X審改辦〔2022〕1號）部署要求，進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，決定在全縣範圍內全面開展“政策找人、服務上門”活動，轉變服務理念和服務方式，推動惠民政策應享盡享，特制定如下工作方案。

一、目標要求

牢固樹立以人民爲中心的發展思想，緊緊圍繞“政策找人、服務上門”活動主題，重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等與民生密切相關的政務服務事項，充分發揮鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站在服務羣衆、保障民生等方面的職能作用和優勢，依託各部門業務系統和信息數據，通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務，推動政策服務“送上家門”，逐步實現羣衆“免申即享”。

二、活動範圍

以全縣所有鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站爲主要平臺，聚焦與民生息息相關的政策服務事項，開展“政策找人、服務上門”活動。

三、主要任務

（一）梳理編制“政策找人、服務上門”事項清單

以《XX縣鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項指導目錄（2022年版）》爲基礎，以廣大羣衆爲服務對象，全面彙總梳理惠及面廣、羣衆關注度高、與民生息息相關的政策服務事項。包括扶持支持、津貼補貼、救助撫卹等政策事項，培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項，醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項，彙總形成“政策找人、服務上門”事項清單，變“人找政策”爲“政策找人”。

（二）制定“政策找人、服務上門”事項辦事指南

各鄉鎮，各有關部門要及時將《XX縣鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項指導目錄（2022版）》（見附件）在政府網站和線下實體大廳公示公開。各有關部門要根據清單事項逐項編制通俗易懂的辦事指南，逐項明確法律依據、辦理條件、申請材料、辦結時限、辦理方式等要素。在服務窗口放置政策說明書、明白紙等，方便羣衆“一看就懂、一讀就會”。

（三）建立“政策找人、服務上門”長效機制

各鄉鎮，各有關部門要認真對照政策服務事項目錄清單開展全面摸排，徹底摸清轄區內符合辦理條件但尚未享受相關政策服務人員，建立政策服務對象臺賬。結合基層網格化管理模式，要主動對接、精準施策，從最突出的問題抓起、從最困難的羣衆入手、從最現實的需求出發，圍繞人的社會生活“全生命週期”，探索基層服務事項“一件事一次辦”套餐式集成服務和“免申即享”等特色服務模式，定製出臺更細更實更有針對性的政策對象識別工作機制。

（四）組織開展“政策找人、服務上門”活動

各鄉鎮，各有關部門要深入基層、深入羣衆，組織開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動，將惠民政策的服務窗口延伸至廣大羣衆“家門口”。全程主動跟蹤問效，及時迴應羣衆關切，特別是針對部分“政策邊緣羣體”的基層特困羣衆，積極開展主動幫扶行動，登記備案後及時提交相關部門研究制定幫扶政策，爲困難羣衆排憂解難，讓惠民政策應享盡享、應得盡得。

四、進度安排

（一）動員部署階段。制定“政策找人、服務上門”活動工作方案，細化各項工作任務。各鄉鎮，各有關部門要結合實際，組織謀劃推進落實舉措，明確工作內容、推進步驟、責任單位等。

（二）全面實施階段。編制公開“政策找人、服務上門”政策服務事項目錄清單和辦事指南，進行全面摸排，建立轄區內政策服務對象臺賬，開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動。各有關部門要在工作方案印發後要逐項及時編制公佈本部門政務服務事項辦事指南，並報縣審改辦備案。

（三）總結提升階段。縣審改辦組織各鄉鎮，各有關部門對全年各項工作任務的完成情況進行全面總結，查擺不足，部署下步工作，力爭形成一批有亮點、有特色、可推廣的先進經驗和典型做法，並上報市審改辦。

五、有關要求

（一）強化領導，明確責任。各鄉鎮，各有關部門要深刻認識到開展“政策找人、服務上門”活動的重要意義，將此項工作列入2022年重點工作，部門主要領導親自謀劃，研究推動，主管負責同志要具體抓、抓具體，全力推進各項工作落實。

（二）統籌協調，上下聯動。各鄉鎮，各有關部門要組織好“政策找人、服務上門”活動相關工作，建立以縣直部門爲指導、鄉鎮行政綜合服務中心爲主體、村（社區）綜合服務站爲鏈條、廣大人民羣衆爲終端的主動發現工作體系，確保縣鄉村三級上下聯動，密切協調。

（三）加強宣傳，鼓勵創新。各鄉鎮，各有關部門要採用業務培訓、政策大講堂等形式，讓廣大工作人員熟練掌握政策，提高政策落實能力。加大對政策宣傳解讀力度，提高政策的社會知曉度。鼓勵各鄉鎮，各有關部門大膽實踐、大膽創新，全方位、多角度、深層次挖掘典型經驗，爲全縣政務服務改革提供經驗借鑑。

篇四：政策找人服務上門活動方案

按照《XX省政務服務管理辦公室印發〈關於開展“政策找人、服務上門”活動實施方案〉的通知》（冀政務辦〔2022〕1號）《XXX市行政審批制度改革工作領導小組辦公室印發〈關於開展“政策找人、服務上門”活動工作方案〉的通知》（X審改辦〔2022〕1號）要求，決定在全縣範圍內全面開展“政策找人、服務上門”活動，轉變服務理念和服務方式，推動惠民政策應享盡享，特制定如下工作方案。

一、目標要求

牢固樹立以人民爲中心的發展思想，緊緊圍繞“政策找人、服務上門”活動主題，重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等與民生密切相關的政務服務事項，充分發揮鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站在服務羣衆、保障民生等方面的職能作用和優勢，依託各級各部門業務系統和信息數據，通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務，推動政策服務“送上家門”，逐步實現羣衆“免申即享”。

二、活動範圍

以全縣所有鄉鎮行政綜合服務中心，村（社區）綜合服務站爲主要平臺，聚焦與民生息息相關的政策服務事項，開展“政策找人、服務上門”活動。

三、主要任務

（一）梳理編制“政策找人、服務上門”事項清單

以《XX省政務服務事項目錄清單（2021年版）》爲基礎，以廣大羣衆爲服務對象，全面彙總梳理惠及面廣、羣衆關注度高、與民生息息相關的政策服務事項。包括扶持支持、津貼補貼、救助撫卹等政策事項，培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項，醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項，彙總形成“政策找人、服務上門”事項清單，變“人找政策”爲“政策找人”。

（二）制定“政策找人、服務上門”事項辦事指南

縣直有關部門根據《贊皇縣鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項目錄清單（2022版）》（見附件），結合實際和政務服務事項標準化工作，調整編制本部門“政策找人、服務上門”事項清單。《贊皇縣鄉村兩級“政策找人、服務上門”事項目錄清單（2022版）》在政府網站和線下實體大廳公示公開，各有關部門逐項編制通俗易懂的辦事指南，逐項明確法律依據、辦理條件、申請材料、辦結時限、辦理方式等要素。鄉、村兩級在服務窗口放置政策說明書、明白紙等，方便羣衆“一看就懂、一讀就會”。

（三）建立“政策找人、服務上門”長效機制

鄉、村（社區）兩級要認真對照本區域政策服務事項清單，開展全面摸排，徹底摸清轄區內符合辦理條件但尚未享受相關政策服務人員，建立政策服務對象臺賬。結合基層網格化管理模式，要主動對接、精準施策，從最突出的問題抓起、從最困難的羣衆入手、從最現實的需求出發，圍繞人的社會生活“全生命週期”，探索基層服務事項“一件事一次辦”套餐式集成服務和“免申即享”等特色服務模式，定製出臺更細更實更有針對性的政策對象識別工作機制。

（四）組織開展“政策找人、服務上門”活動

鄉、村兩級要深入基層、深入羣衆，組織開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動，將惠民政策的服務窗口延伸至廣大羣衆“家門口”。全程主動跟蹤問效，及時迴應羣衆關切，特別是針對部分“政策邊緣羣體”的基層特困羣衆，積極開展主動幫扶行動，登記備案後及時提交相關部門研究制定幫扶政策，爲困難羣衆排憂解難，讓惠民政策應享盡享、應得盡得。

四、進度安排

（一）動員部署階段。縣審改辦負責制定我縣“政策找人、服務上門”活動工作方案，細化各項工作任務。結合實際，組織謀劃推進落實舉措，明確工作內容、推進步驟、責任人等。各鄉（鎮）要抓緊研究制定本地區“政策找人、服務上門”活動具體工作方案，在縣級工作方案正式印發後20個工作日內報縣審改辦備案。

（二）全面實施階段。縣審改辦牽頭，縣直有關部門具體負責編制公開我縣“政策找人、服務上門”政策服務事項目錄清單和辦事指南。鄉、村兩級負責進行全面摸排，建立轄區內政策服務對象臺賬，開展“主動找人、主動服務、服務上門”活動。

（三）總結提升階段。縣審改辦組織各鄉（鎮）對全年各項工作任務的完成情況進行全面總結，挖掘先進經驗和典型做法，查擺不足，表彰先進，部署下步工作。

五、有關要求

（一）強化領導，明確責任。各鄉（鎮）、縣直有關部門要深刻認識到開展“政策找人、服務上門”活動的重要意義，將此項工作列入2022年重點工作，主要領導親自謀劃，研究推動，主管負責同志要具體抓、抓具體，全力推進各項工作落實。

（二）統籌協調，上下聯動。各鄉（鎮）、縣直有關部門要抓好本級“政策找人、服務上門”活動相關工作。建立以縣直部門爲指導、鄉鎮（街道）行政綜合服務中心爲主體、村（社區）綜合服務站爲鏈條、廣大人民羣衆爲終端的主動發現工作體系，確保縣鄉村三級上下聯動，密切協調。

（三）加強宣傳，鼓勵創新。各鄉（鎮）、縣直有關部門要採用業務培訓、政策大講堂等形式，讓廣大工作人員熟練掌握政策，提高政策落實能力。加大對政策宣傳解讀力度，提高政策的社會知曉度。鼓勵各鄉（鎮）大膽實踐、大膽創新，全方位、多角度、深層次挖掘典型經驗，爲全縣政務服務改革提供經驗借鑑。