2022年度信訪工作總結範文十篇作文

篇一：2022年度信訪工作總結範文十篇

_____年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業務知識，時刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀爲指導，以提高自身素質爲目的，提升能力水平爲目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文祕工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文祕工作材料，掌握了文祕工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文祕工作的基本素養，文祕工作能力有了較大的提高。

二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。

在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排；能熱情接待來訪羣衆，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作；能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地瞭解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文祕材料43份，收發文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待羣衆來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考覈。

三是增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。

在增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。修養鍛鍊文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名幹部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關係，樂於幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。

總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在着不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深；二是二是對文祕工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強；三是作爲辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今後的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。

篇二：2022年度信訪工作總結範文十篇

20_____年以來，我鎮在市委、市政府和上級有關部門的大力支持和正確領導下，我鎮認真貫徹落實各級工作會議精神，大力開展綜治維穩和平安創建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會政治穩定。綜治維穩信訪工作取得了較好成效。

（一）建立三級工作平臺，實行體制機制創新

隨着經濟社會的發展，爲應對不斷變化的形勢，搞好社會管理，半月鎮建立了三級工作平臺，整合人力物力，建立了鎮綜治維穩信訪中心、便民服務中心、網格管理中心；村建立了綜治維穩信訪工作站、黨員羣衆服務中心、網格管理站。

鎮綜治維穩信訪中心及村綜治維穩信訪工作：

①掌握社情民意，接待處理羣衆來信來訪，排查化解矛盾糾紛，及時妥善處理不穩定事件。

②及時排查解決羣衆反映的突出治安問題。

③組織羣防羣治，推進人防物防技防相結合的治安防控體系建設。

④加強流動人口、出租房的服務和管理工作。

⑤組織開展刑釋解教人員安置幫教和對社區矯正人員、吸毒人員、精神病人等特殊羣體的幫教管控。

⑥加強對閒散青少年，服刑在教人員未成年子女等青少年羣體的教育、服務，救助和管理工作，預防和減少違法犯罪。

⑦做好安全防範，法制宣傳，國家安全等宣傳教育工作，開展法律援助及各項安全管理工作。

⑧定期研判治安穩定形勢，推進基層平安創建活動。

鎮便民服務中心及村黨員羣衆服務中心：

①負責鎮村便民服務工作的組織落實，協調服務、督促檢查和經驗總結。

②承擔轄區內民政、勞動保障、人口計生、殘聯、經濟管理等工作的便民服務事項的辦理，實行“一站式”服務。

③根據羣衆需求，開展法律法規、社會保障、市場信息，勞動就業等方面的諮詢服務。

④及時瞭解掌握便民服務工作中的重大問題，及時向鎮委、鎮政府反映，並提出解決建議。

⑤完成黨委政府交辦的其他任務。二級服務平臺的建立，改變了傳統的管理服務方式，較好地適應了經濟社會發展的需要。

鎮網格管理中心及村網格管理站：整合面向基層組織羣衆的社會服務管理內容和流程，建立以村（社區）網格爲基本單元、以網格員和志願者爲主題的村網格化服務管理工作系統，實現村級前臺受理、部門後臺辦理、村級前臺辦理回覆相統一，爲村民提供面對面的“一站式”服務。

（二）健全七支隊伍，實行管理服務方式創新

爲強化社會管理，提升服務質量，鎮健全了7支隊伍，即：

①綜治維穩信訪工作隊伍。

②便民服務中心專兼職工作隊伍；

③村“兩委”班子及社區專職工作人員；

④村民小組長及社區住宅小區管理負責人；

⑤農村小班協管員及社區網格管理員；

⑥灣子屋場中心戶（兼計生信息員、民調中心戶）；

⑦志願者隊伍（協助收集信息、接待羣衆、治安巡邏、調解糾紛、公益服務、政策宣傳、監督執法管理）。7支隊伍的健全，使全鎮社會管理及服務實現了縱向到底，橫向到邊。

（三）狠抓基礎設施建設，實行技術服務創新

20_____年以來，我鎮狠抓基礎設施建設，通過技術防控切實增強羣衆安全感。強化了“天眼”工程等技防設施的管理維護，充分發揮了“天眼”工程在平安創建中的作用。

（四）整體聯動，實行工作機制創新

一是上下聯動，鎮中心與村、社區工作站實行管理服務聯動，實行信息互通，齊抓共管。二是部門聯動，實行信息互通，齊抓共管。三是幹羣聯動，社會管理服務實行黨政動手，依靠羣衆的工作方法，最大限度地激發了社會活力，最大限度地維護了社會的和諧穩定。如先鋒村在各村民小組按灣子屋場劃分管理小班，各管理小班由中心戶（志願者）擔任協管職責。使全村實現了村務運轉規範，社會管理服務有序的良好局面。紅光村將農田灌溉及基礎設施維護管理等公共服務依託專業協會，較好地解決了合村並組後羣衆生產公共服務及基礎設施維修管理難的問題，有力促進了社會和諧穩定。宇宙村推行網格管理，在合村並組前的村民小組爲單位劃定網格，在每個組設立便民服務點，使全村各項工作取得了明顯進步。

篇三：2022年度信訪工作總結範文十篇

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩工作，做好領導信訪工作安排。

二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。

三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復的能儘量回覆，涉及到招生、人事、教學、實習、後勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。

2、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

3、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。

4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。

四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啓，來信能及時登記，儘快閱處，處理意見能直接答覆來信人。

五、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。

六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

七、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。

篇四：2022年度信訪工作總結範文十篇

20_____年，我鄉信訪工作堅持“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，加強領導，健全機制，靠實責任，摸排隱患，現時辦結。全鄉共受理羣衆來信來訪5件（次），結案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結案5件（次），結案率爲100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時的化解各類矛盾，爲社會主義新農村建設創造了穩定和諧的社會環境。

主要工作

一、抓服務，保證信訪工作有新作爲

一是堅持爲大局服務。緊緊圍繞鄉黨委、政府工作部署找準信訪工作與整體工作結合點和切入點，無條件的服從和服務於中心工作，對影響經濟建設的人和事，千方百計在最短時間內解決。二是堅持爲決策服務。注重發揮信訪工作的特殊作用，對羣衆反映的熱點、難點問題進行專題反映，對傾向問題綜合反映，對重大問題立刻反映，並及時提出意見，做好預案，超前介入，搞好服務。今年我鄉結合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對我鄉的矛盾糾紛排查調處工作做出了具體安排部署，並抽調16名鄉幹部入村入戶進行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、抓措施，保證工作格局有新突破

一是“預診”理苗頭。把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結合起來，切實做到排查工作走在預防前、預防工作走在調解前、調解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規定每月20日爲鄉領導信訪接待日，每月1日和15日爲司法所長、派出所長和分管領導聯合接待日。三是“急診”化矛盾。對突發告急事件，一律由主管領導包案負責，通過定領導、定措施、定時間、定責任、包調查、包處理、包穩定的“三定四包”制，特事特辦，及時處理。四是“出診”抓調處。對羣衆關心、反映強烈且容易引發羣衆上訪的熱點、焦點問題，主動上門進行現場辦公，創造條件幫助解決實際問題。五是“會診”解難題。對一些情況複雜、處理難度大的集體上訪、重複上訪等信訪老問題，邀請縣上領導和有關部門一次共同協商解決辦法，聯合調處。

三、抓關鍵，保證矛盾化解有新辦法

一是抓“基點”。根據我鄉實際，突出抓村務、農民負擔、宅基地、計劃生育、退耕還林、土地承包及流轉和村辦公益事業爲主要內容的“七公開”，促進了村級班子依法行政，減少了幹羣矛盾。二是抓“熱點”。今年利用各村換屆的有利契機，在全鄉各村廣泛推行了村委班子“雙評雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認度，增強凝聚力和戰鬥力，從根本上轉變了信訪源。三是抓“重點”。把不安定因素較多、矛盾較爲突出的村組作爲重點，及時掌握動態、化解矛盾、穩定大局。四是抓“難點”。對帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬於合理的限期解決。五是抓“特點”。健全村民代表會、計生協會、紅白理事會、各類經濟協會和村民自治的章程，實現了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務。

四、抓教育，提高信訪工作力度

一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規，切實加強對農民的教育。今年全鄉共舉辦村組信訪工作人員培訓班4場次，培訓人員120人次，張貼標語90條，出版報132版，印發宣傳材料4600份。二是搞好法律諮詢服務。引導羣衆對涉及法律的案件，進入法律程序，用法律手段解決問題，切實克服“訪”不信“法”的現象。三是依法查處違法上訪案件。對極少數別有用心、挑動羣訪、越級上訪的策劃者、支持者追究責任。

存在問題

一、信訪幹部隊伍素質普遍不高。

二、信訪工作責任制落實力度不夠、方法不多，對工作缺乏深入研究。

三、個別信訪幹部接待來訪羣衆時不夠熱情、缺乏耐心。針對這些不足之處，我們在以後的工作中將採取有力措施，不斷努力加以改進。

今後打算

一、進一步建立健全信訪工作網絡。按照規範完善鄉一級，大力加強村一級思路，進一步加強信訪網絡建設，村級已充實加強了村信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，並要求司法所加強民調工作，發揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二、高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鄉屬各單位及時對羣衆初訪反映的問題，在保持良好的接訪態度基礎上，應該解決並且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得羣衆的理解和信任，及時向領導彙報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，並將處理情況向分管領導及時彙報。

三、落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的羣體性上訪，鄉黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生10人以是上集體上訪或上訪人數較多，有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向鄉政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行嚴肅處理。

四、加大信訪法規的宣傳力度，規範羣衆信訪行爲。充分利用基層組織建設、科普之冬、“五一”、“十一”、“12、4”等活動日和節慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部羣衆樹立起依法信訪的觀念，教育羣衆正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

篇五：2022年度信訪工作總結範文十篇

今年來，我分局信訪工作在市局領導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理爲出發點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，爲羣衆排憂解難，促進我區的安定團結等方面發揮了較好作用。現將我分局信訪工作總結如下：

一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。

我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局委託負責本區信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。爲了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監察的大隊具體人員負責。爲了進一步完善信訪工作機制，規範羣衆來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我分局領導討論研究，對農民羣衆來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農民羣衆要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

二、提高認識，認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區廣大農民羣衆的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來維護自己的合法權利，這說明我們工作的好壞直接與農民羣衆利益息息相關。

爲了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣衆路線的高度出發，專門由我分局監察的大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。我分局監察的大隊十分重視羣衆上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體，也是最需要受到保護的弱勢羣體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民羣衆又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對於農民羣衆上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這裏的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決；對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知上訪者應該到哪裏尋求幫助。

上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內容看，主要集中在非法佔地、私挖濫採。

土地信訪增多主要是：

1、村委會發展新農村引進投資商開發及企業佔地；

2、村委會換屆時產生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實，想通過舉報來達到自己的目的。

私挖濫採信訪增多主要是：

1、關閉礦礦主拖欠工人工資，工人爲要工資而舉報一些假案；

2、打擊私開礦後，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

爲了加強對廣大農民羣衆的信訪宣傳教育，增強農民羣衆依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層瞭解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產資源管理法》、《信訪條例》解決羣衆反映的問題，正確引導廣大農民羣衆找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權利，履行義務，加深了對土地、礦產法律法規的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了農民羣衆的信訪行爲；同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。

總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

篇六：2022年度信訪工作總結範文十篇

20_____年以來，我鎮信訪穩定工作在縣委、縣政府和鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣衆反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級上訪爲重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，“包案”責任制原則，堅持“兩規範”“三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會大局的新局面。現將20_____年信訪工作執行情況彙報如下：

一、主要工作成績

1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。

2、接待處理了大量信訪問題。鎮接待案件200例，其中羣體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。

3、保持了全鎮信訪工作的平穩健康發展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣衆的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的臺階。但是由於今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環境，開江縣工業集中發展區建設，城普大道擴建，東西幹道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。

二、工作措施

（一）、領導重視

1、鎮黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩工作，全年共研究了6次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。

2、堅持開展領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣衆來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣衆來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，他們對信訪工作提出建議。

3、建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮機關幹部定期下訪制度。並規定了機關幹部每月下訪不少於2次，年內機關幹部共下訪260次。

4、完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。

5、推廣運用全國信訪信息系統，基本實現信訪工作主要業務網上辦理。

6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排後備幹部到信訪工作崗位鍛鍊，推薦優秀後備幹部到縣信訪局掛職鍛鍊，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作。

7、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入，落實信訪疑難案件化解經費。

（二）來信來訪

1、認真抓好了初信初訪，20_____年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。

2、採取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節日和重要會議期間，我鎮無進京、赴省、到市上訪。

3、加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260餘次，受教育人次達4。6萬人次，大小標語360副，印發宣傳資料400份。

4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣衆到縣以上上訪的，接到電話後，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣衆矛盾。

三、矛盾糾紛排查調處

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調處。節日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。

四、案件辦理和督辦

爲了提高信訪案件辦理質量，確保“及時解決、息訴罷訪”。

1、案件辦理。我鎮凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。

2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委羣工（縣政府信訪）局督辦的案件，都是按期按質辦結的。

五、調研和信息

1、深入基層、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規律，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和羣衆調研文章3篇，上級信訪和羣衆工作信息簡報6篇。

2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統計分析報表，都是按質按時上報的。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨着工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。

一是信訪工作機制不夠完善，機構不健全，工作人員配備不當，業務素質差，責任性不強，信訪工作責任追究制力度不大，信訪政策法規宣傳不夠透

二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。

三是不穩定因素排查不夠到位。

針對這些工作不足，我們將在下一年的工作中加以改進，並對下一年的工作確定了奮鬥目標：

1、深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮的信訪工作推上一個新臺階，爭創全縣名次。

2、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣衆中去。

篇七：2022年度信訪工作總結範文十篇

我局在20_____年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民羣衆利益出發，嚴格環保執法，堅持爲人民服務的宗旨，想羣衆之所想，急羣衆之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。

一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。

環保信訪在一定程度上反映了人民羣衆的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民羣衆中的形象。我局：

一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；

二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；

三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

爲使環保信訪工作變被動爲主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：

一是主動彙報工作，認真聽取意見。

二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。

三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。

我局共接待羣衆來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查瞭解，及時作出處理；對於羣衆來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。

四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，爲適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民羣衆所反映的環境問題，我們採取以下措施：

一是爲了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。

二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。

三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的'實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民羣衆對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民羣衆的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民羣衆的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。

篇八：2022年度信訪工作總結範文十篇

鄉集中處理信訪突出問題及羣體事件工作，在縣委、縣政府的領導下，在上級業務部門的指導和各有關部門的關心、支持下，認真貫徹全縣集中處理信訪突出問題及羣體事件工作會議精神，按照_____發[_____]1號文件的要求，積極開展了“進一個鄉、剖一個村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動，把信訪案件處理在基層，把問題解決在萌芽狀態，通過全鄉各級各部門的共同努力，集中處理信訪突出問題及羣體事版權所有件工作成效顯著。現就第一季度的工作總結如下：

一、提高認識，加強領導，狠抓落實

鄉黨委、政府歷來高度重視全鄉信訪工作，並把它作爲重要的議事日程來抓。今年以來，爲把全鄉的信訪工作做的更好，鄉黨委、政府成立了以鄉黨委副書記爲組長，鄉紀委副書記、鄉人民政府副鄉長爲副組長，鄉黨政辦主任等10位同志爲成員的底圩鄉集中處理信訪突出問題及羣體案件排查工作領導小組。工作小組領導指導全鄉開展集中處理信訪突出問題及羣體性事件工作，收集全鄉信訪形勢並加以分析。鄉主要負責人定期或不定期聽取每一階段的工作進展情況彙報，並及時地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強督促檢查建立目標責任制

信訪排查小組與村委會簽訂目標責任書，村委會與各村幹部簽訂目標責任狀。各村小組要認真按照目標責任狀來工作，鄉信訪排查小組加強對本地區信訪工作的管理、督查和指導。鄉黨委還要求對在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問題、羣體性事件再度發生的，要追究責任人的責任；因失職瀆職引發羣體性事件，造成惡劣影響的，要對相關責任人進行處理。

三、突出重點，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領導小組根據排查的情況進行分類，逐個立項分解督辦，每一個案件都明確了包案領導、包案人員及辦結時限。採取“分級負責、歸口管理”和“屬地管理，誰主管，誰負責”的原則，對所出現的信訪問題給以及時解決。各部門切實履行好職責，突出重點，上下聯動，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問題及羣體事件。

四、加大宣傳力度，加強信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉信訪工作組採用下鄉深入村寨和利用街天的機會，在廣大人民羣衆中用貼標語、發放宣傳單、講解國家信訪政策等方式進行宣傳教育，鼓勵全民參與信訪工作，讓國家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會重視信訪工作的信息上報，及時收集有關材料送鄉黨政辦，由黨政辦彙總上報，確保信息暢通。

五、取得的成績和存在的問題

一年來，我鄉在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績：截止3月30日，共受到羣衆來信6件，與上年同期相比減97；個人訪3次，與上年同期相比減98；領導閱批案件數、接訪次數、辦案件次數分別與上年同期相比減96、98、93；實行領導接待天數、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓班2期共45人次；深入基層天數70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問題：一是無專職信訪工作人員、辦公室及辦公經費；二是司法部門人員過少，導致很多矛盾調處就成了羣衆上訪的對象；三是一些職能部門領導認識不到位，抓經濟工作多；四是各村幹部認識不足，羣衆大部分大事小事不經村委會解決就上訪。

六、今後的打算

一是加大業務培訓工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報告；三是做好領導參謀助手，以最快最準確的工作效率化解農村基層矛盾。

篇九：2022年度信訪工作總結範文十篇

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級移民主管部門的指導下，在各有關鎮街的大力支持下，我辦嚴格落實《廣東省信訪條例》，積極推行區委、區政府提出的“五變五建”信訪工作機制，及時排查調處，化解移民羣衆信訪矛盾和風險，取得了良好成效，現將有關情況彙報如下：

一、水庫移民信訪基本情況

上半年，我辦共接獲移民信訪來電4宗，來訪4宗，來訪人員14人次，實現了進京、到省零上訪，未出現到市越級上訪和非正常集體上訪案件。信訪總量同比有所下降，反映的問題以個案爲主。

二、主要做法

(一)領導重視，完善信訪維穩機制

我辦成立了以主要領導爲第一責任人的信訪工作領導小組，並安排一名副主任主管信訪工作，專門處理重點信訪案件；認真落實領導分片包乾信訪責任制，堅持帶案下訪、無案摸訪，認真誠懇聽取移民羣衆反映的意見和問題，積極宣傳後期扶持政策，減少羣訪、越級上訪等重大信訪案件的發生；進一步完善矛盾排查、信息暢通、協調聯動、應急處置等工作機制，妥善處理好移民羣衆的來電來信、來訪問題，做到事事有迴應，件件有回覆；制定了重點防護期信訪維穩工作預案，成立了專門的信訪維穩工作小組，實行大排查、大接訪、大調處信訪維穩活動，確保了我區移民安置區大局穩定。

(二)深入基層，開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。我辦利用到移民村開展業務工作的機會，聽取移民羣衆反映比較強烈的問題，對於當場能夠解決的問題當場解決，對於當場無法解決的問題承諾在一定期限內解決，對於確實無法解決的問題解釋原因，爭取移民羣衆的理解，將信訪矛盾和風險化解在萌芽中。

收到《小金口烏石村白一小組謝南星關於下水道工程問題》的信訪來信後，我辦於次日組織設計、監理、小金口街道辦農辦、小金口公共資源交易平臺、烏石村委會、施工方等單位的有關負責人到白盆珠一村小組現場辦公，對反映問題進行了檢查覈實。並將有關情況及時答覆給信訪人，化解了信訪矛盾。

(三)以人爲本，尊重移民訴求

針對信訪羣衆提出的訴求，我辦始終堅持以人爲本，換位思考，站在移民的立場，耐心聽取羣衆反映的問題。對於來訪的移民，我辦做到以誠相待，以禮相待，笑臉相迎，在情感上拉近與移民的距離；對於移民羣衆的合理訴求，我辦做好登記，承諾限期辦結；對於部分移民不合理的要求甚至過激的舉動，我辦耐心講解有關政策，告知原因，並進行安撫，有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。

(四)明確責任，落實移民屬地管理原則

嚴格落實移民屬地管理原則，針對移民信訪反映的問題，我辦與有關部門和鎮街按照職責範圍，明確落實責任，積極配合，主動解決移民反映問題。

(五)積極應對，化解信訪矛盾和風險

針對移民信訪反映的問題，我辦積極應對，不“打太極”，不“踢皮球”，不推諉扯皮，把可以解決的問題解決好，把不可以解決的問題解釋好。我辦還積極暢通移民信息反饋渠道，化“堵”爲“疏”，確保移民羣衆有地方說理，有幹部傾聽，有人員解決，把一個個小問題、小矛盾、小苗頭解決好，有效防止了“民怨”聚集而引發的越級上訪和大規模集體上訪問題。

三、存在的主要問題

下半年，預計信訪形勢總體趨緩，信訪總量會有所下降，信訪矛盾主要集中在以下兩個方面：

一是關於個別山林土地糾紛的信訪案存在不穩定因素。山林土地糾紛問題由於涉及面廣、時間長、利益主體多元化，存在一定的調處難度，難以徹底解決信訪隱患。

二是關於“十三五”規劃的人口覈定問題的信訪案會有所增加。一方面，20_____年在進行移民後期扶持人口覈定時，按照粵府115號文的要求實行“生不增、死不減”，而“十三五”規劃中的人口覈定實行“生不增加，死要減少”，村民意見較大。另一方面，村組幹部在進行宣傳登記時，無正式文件，開展工作難度大。

四、下步工作打算

下一步，我辦將落實信訪維穩責任，加強與有關鎮街的協調配合，做好政策宣傳與解讀工作，進一步排查化解信訪矛盾和風險，確保安置區和諧穩定。

一是加強培訓，認真學習《廣東省信訪條例》及“五變五建”信訪工作機制，提高幹部化解信訪矛盾、處理信訪糾紛的能力，打造素質過硬、本領過硬的信訪幹部隊伍。

二是繼續嚴格執行新的《廣東省信訪條例》，積極推行“五變五建”信訪工作機制，及時迴應羣衆訴求，推動信訪問題在法律框架下解決。

三是加強宣傳，積極向移民羣衆做好新政策的宣傳解讀工作，破除信“訪”不信“法”的錯誤觀念。

四是落實屬地管理原則，明確責任主體，加強與有關鎮街的協調配合，共同做好全區移民信訪維穩工作。

五是積極做好“十三五”規劃編制的人口覈定工作，加強與移民羣衆的溝通，耐心解釋好有關政策，確保在和諧穩定的前提下按時完成規劃編制上報工作。

篇十：2022年度信訪工作總結範文十篇

近年來，特別是市人大信訪辦成立以來，_認真貫徹落實市人大加強和改進信訪工作會議精神，在市人大的監督指導下，開拓創新，勤奮工作，努力使全市的涉訴信訪工作出現新局面。在做好涉訴信訪工作中，我們的主要做法是：

一、自覺接受人大監督，健全涉訴信訪工作機制

近幾年來，隨着經濟社會的發展，社會各個階層、各個社會主體需要調整的利益逐漸增多，人們的法治觀念逐漸加強，信訪案件也逐漸增多。爲了切實解決好這個問題，我市人大采取有力措施，進一步加強了對信訪工作的領導、指導和監督。

前年市人大成立了信訪辦，就把信訪工作納入市人大重要日程，不僅加強了市人大自身的信訪工作，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監督和指導力度，使全市的信訪工作出現了前所未有的新局面。

作爲國家審判機關的人民，我們牢固樹立自覺接受人大監督的意識，認真貫徹市人大加強和改進信訪工作會議精神，把的信訪工作置於人大的嚴密監督之下，進一步建立健全信訪工作機制，完善內部信訪工作流程，使全市的信訪工作快捷、高效、有序進行。

這方面的主要工作是：

1、成立專門信訪機構，完善信訪工作機制。爲進一步加強全市信訪工作，使涉訴訪案件得到依法、及時、妥善處理，構建和諧社會，中院黨組於20_年10月11日研究制定了《_市中級人民關於加強規範信訪工作的若干規定(試行)》，成立了信訪工作領導小組，組長由院長擔任，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔任，監察室、信訪辦、賠償辦主任及各審判庭、執行局正職爲成員。領導小組下設專門機構——信訪工作辦公室，爲領導小組的辦事機構。市中院信訪辦與基層信訪機構爲上下級領導關係，接受省信訪辦，市人大信訪辦的監督指導，協調與市政府信訪部門的關係。我們加強充實了信訪辦工作人員，任命了主任、副主任，現在信訪辦共計7人，併爲信訪辦配置了一臺新車，配備了一臺針孔式攝像機，8支錄音筆，爲信訪工作人員提供了必要的物質工作條件。這樣，使信訪機構從和立案庭套在一起到完全獨立，成爲市的一個獨立庭室。這在全省中級是第一家。

2、兩級對信訪工作齊抓共管。針對近年全國系統信訪案件增多的情況，中院黨組進一步明確：院黨組書記、院長是信訪工作第一責任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各庭室長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實，兩級形成齊抓共管，人人蔘與的信訪工作局面。院長、各庭長每週二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質量，從源頭上杜絕和減少上訪。在信訪工作中，兩級一直堅持一把手抓信訪，重大案件親自部署、親自處理。_年以來，市先後12次召開信訪工作會議，主管副院長率領信訪人員8次到基層院、人民法庭檢查落實信訪工作，逐一商討解決信訪工作中的問題。院長_每週二無特殊情況親自接待處理信訪案件，他對市政家屬集體上訪案、_等一大批重點涉訴案件進行了接待，均收到明顯效果。

3、加強日常接待和週二院長接待日製度。日常接待工作，每天信訪辦7人全天候接待，消化了一部分上訪。有些上訪人要求見院長或主管副院長，經信訪辦聯繫後，隨時可以見到院長或主管副院長。每週二院長或副院長必須親自接待上訪人，各業務庭長、局長參加，完善和強化了週二院長接待日工作，使一些初訪得以有效處理。同時中院在北京派1人常年駐京接訪、勸返，他們與中院的信訪辦形成聯動，及時溝通，及時處理信訪問題。

4、嚴格法律程序，落實“四包四定”。對排查出的重點涉訴案件，我們確定院庭領導爲第一責任人，四包爲：包接待、包複查、包處理、包穩定。四定爲：定人員、定時限、定措施、定目標。對社會影響大、處理難度大、涉案人數多、當事人情緒激烈的案件，班子成員集體接待，共同做息訴穩控工作。

對現有的所有上訪案件都明確了辦案期限。_年我們尚存的_等38件上訪案件，均明確落實了“四包四定”。在人大交辦案件中，重複訪、越級信訪、進京信訪、集體上訪案件佔有一定比例，且工作難度較大。對此我們採取各種方式迅速排查，黨組成員採取“四包四定”措施，取得一定成效。

二、認真落實人大交辦事項，妥善處理涉訴信訪案件。

實踐證明，依法妥善處理好當事人每一件來信來訪案件，是信訪工作的主要內容，也是信訪工作中的重中之重。而到來信來訪的當事人，有80%同時到人大來信來訪。對這些來信來訪，市人大在做好工作的同時，都逐件對作出了批示，交辦函，轉辦函等。

對人大交辦的案件，院長親自督辦，做到在要求的時限內件件有迴音，事事有結果，對重點案件以“案件專報”形式回覆。市中院還專門成立了人大代表聯絡辦公室，每年至少向人大代表發一次徵求意見函，收集、整理後，逐一研究整改。兩級還適時邀請人大代表、政協委員參加信訪再審案件庭審旁聽，指導信訪工作。

幾年來，全市處理人大內司委、信訪辦交辦案件500餘件。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時轉到相關業務庭，並按照要求及時上報結果，對要求再審案件儘快複查、對符合再審條件的由審判委員會討論儘快啓動程序，交由審監庭及時審理，宣判後報處理結果，基本上做到儘快審理、及時上報結果。

我市兩級都能自覺接受人大監督，對人大內司委，信訪辦交辦或函轉案件，認真研究，確有問題的案件堅決再審，如內司委交辦的李福根詐騙案，經過審查，原判確實存在問題，及時提起再審，並改判。

三、緊緊依靠人大支持，維護正常信訪秩序。

做好信訪工作，必須有良好的信訪工作秩序，而良好的信訪工作秩序又是維護國家機關工作秩序，構建和諧社會的重要組成部分。爲此，我們緊緊依靠人大的支持，密切與有關部門的溝通配合，維護正常的信訪工作秩序。

就涉訴上訪案件而言，不乏一些無理纏訴上訪的，也有些人私慾膨脹，爲一已之利不惜採取一切手段，借上訪來擴大影響，給司法機關施加壓力。

針對這類案件當事人，我們強化說服教育工作，要求接待人員熱情、耐心接訪，動之以情、曉之以理，不可因態度問題引發新的矛盾；對違反國家法律及《信訪條例》有關規定，經說服教育無效的違法鬧訪者，本着懲處少數，教育多數的原則，收集證據，依法嚴肅處理，並選擇典型案件，進行宣傳，遏制違法上訪現象發生。

對我市的信訪工作，上級領導給予充分肯定。在今年全國“”期間，我院主管副院長帶領14名信訪工作人員進京接訪，就地解決了一大批信訪案件，沒有發生一起鬧訪或異常訪，更沒有發生“告假狀”的現象，省對我們的工作給予好評，並專門爲大慶中院的信訪工作發了兩期簡報，通報表揚。

但是，我們深深地知道，我們的工作還有不少差距，還存在“漏洞”和“死角”，“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決，上訪量高的勢頭下降幅度不大。

這些問題需要我們在今後的工作中下功夫解決。我們決心借這次會議的東風，虛心向兄弟單位學習，進一步增強接受人大監督的自覺性，切實加強和改進涉訴信訪工作，把我市的信訪工作推進到一個新的階段。