物業服務報告2023年第三季度（精選7篇）作文

篇一：物業服務報告2023年第三季度

尊敬的業主家人：

爲了方便與親愛的業主家人更好地瞭解、監督物業工作，__物業服務中心特此爲您呈現九月份工作簡報，彙報本季度重點工作。歡迎廣大業主提出寶貴意見，我們將努力改進服務內容、不斷提高我們的服務品質、踐行“築造家溫暖”的企業使命，讓業主家人住得更舒適、舒心。

客服服務

1、日常早會、週會工作安排。

2、空置房巡查。

保潔服務

1、清掃售樓處以及兒童樂園。

2、清運園區生活垃圾。

3、洋房區每日清掃工作：擦拭樓梯扶手、單元門、步梯清潔等。

4、幫助別墅業主打理小院。

5、保安亭日常清潔工作。

6、雨後清掃路面積水。

綠化養護

1、清除園區綠化帶雜草。

2、園林養護工作：填土、修剪、澆水及噴藥等。

集體勞動

1、清除空置別墅庭院雜草。

2、售樓處綠化帶大掃除。

3、清理別墅區路面。

秩序維護

保安日常巡邏工作

工程維修

1、調試空置房門窗。

2、維修園區路燈以及單元門雨搭。

第四季度工作計劃

客服部：接待業主報事報修，空置房巡查，上門拜訪業主，瞭解業主需求，巡查各區域清潔衛生，舉辦社區活動

保潔部：車庫清洗、園區消殺、日常保潔、排水溝及天樓排水口清理、樓棟雜物清理、外圍地面沖洗、雜草及乾枯樹葉清理

安保部：園區安全巡查、消防設施設備安全維護、隊列培訓、服務意識提升培訓、消防設施使用測試

工程部：排水溝積水改造，排污泵排查維修，路沿石美化，污水管及井檢查

綠化養護：冬灌塗白、打石硫合劑、修剪。

篇二：物業服務報告2023年第三季度

尊敬的融僑錦江業主：

您好！

四季交替，晨昏流轉，轉眼間20__年第三季度已經遠去。過去的一個季度，我們與您共建家園的溫馨情景歷歷在目。感謝您一直以來對我們各項工作的支持和理解。

回首過去，是爲了更好的展望未來。讓我們一起回顧小區第三季度物業服務的主要工作，希望您對小區的和諧建設提出寶貴的意見和建議。

社區文化活動

——夏季送清涼

炎炎夏日，喝上一杯綠豆湯，不僅生津止喝，還有解暑的功效。融僑錦江物業服務中心的工作人員分別在一期的南大門、北門口和二期的東門口向來往的業主派發自己熬製的綠豆湯，爲業主們送去一絲清涼，也送上物業人最真摯的關懷。

社區文化活動

——夏季電影節

有一種情懷叫做“露天電影”，重拾小時候的記憶，一半是回憶，一半是情懷。捕捉夏日星空，定格光影美好。露天觀影夜，共話鄰里情。

社區文化活動

——慶中秋·迎國慶遊園會

團圓不一定要跋山涉水相見，身邊的我們也同樣溫暖。融僑錦江爲迎雙節的到來特組織舉辦“慶中秋·迎國慶遊園會”。現場有套圈奪寶、背對背運氣球、手工diy等遊戲。大家不僅可以感受到濃烈的節日氛圍，還可以參與遊戲贏取各種獎品。

社區便民活動

——清洗地墊/窗紗

您的地墊/窗紗，我來清洗。物業員工齊上陣，在大家的洗、刷、衝一系列操作下，個個舊貌換新顏，“沐浴”後的它們在陽光的照射下，煥發出來新的光彩。

社區便民活動

——安全用電入戶檢查

守護安全無小事，防患未然使於行。夏季正是用電高峯期，爲消除用電事故隱患，保障業主們人身財產安全。物業工程人員入戶，對室內的入戶強電箱內控開和漏保進行試驗操作，對室內的電壓進行安全測量，對箱內控開螺絲進行加固鎖緊，確保箱內的電氣設備安全。

項目經理接待日

溝通零距離，傾聽業主聲音，確保大家合理需求得以有效處理。物業服務中心定期開展《項目經理接待日》。大家提出的問題均會登記在冊。相信有了大家的共同參與，小區的建設一定會蒸蒸日上。

裝修巡查及驗收

客服人員不定時對業主戶內裝修進行巡查，現場溝通提醒避免違規裝修造成業主的2次返工。文明施工，和諧共享，無論您在與不在，我們的服務一直在您身邊。

公共設施設備維護

定期對園區各種安全設施設備檢查發現隱患及時維修，對雨污水井管道檢查清理疏通，給排水系統維護，消防系統維護，電梯日常維護檢查等，他們用最平凡的行動詮釋着責任，只爲您擁有一個更舒心的生活環境。

報事報修處理

工程師傅們奔波於園區的各個角落，不懼白天與黑夜。及時更換園區損壞的應急指示牌、感應燈，園區遊樂設施的維修。接到業主報事報修，會與管家第一時間前往業主家，協助業主解決維修問題。

電梯應急預案演練

電梯安全，情繫萬家；以演促練，以練築防；融僑錦江物業服務中心定期組織學習電梯應急預案演練，嚴控細節降低隱患，守護上下乘梯安全。

看得見的真安全

項目重視消防安全，定期對消防器材進行及時檢查和保養，保證所有的消防器材隨時能用，確保業主生命財產安全。

安全生產

安全無小事，防患於未然！安防工作人員定期對樓棟通道雜物進行清理，確保消防通道的暢通；每日在小區認真巡查，發現隱患，及時處理，用自己的行動爲小區的安全提供保障。

安全巡查

24小時不間斷的守護，從站崗到巡查，一點一滴都是爲了小區的安全考慮。安防巡查期間多次發現業主的電瓶車鑰匙未拔及機動車車窗未關的情況，在上季度中安防巡查中共拾物品30餘件，都一一聯繫業主取回。

綠植補種

雙手造就一草一木，美麗沉澱一朝一夕，綠草茵茵，踏之可惜。讓我們一起做環保小衛士，讓我們的家園更加美麗。

綠化養護

您在看風景，他們在造風景。草坪修剪、清除雜草、灌溉澆水……園區處處都有他們的身影，園區亮麗的風景線離不開他們的守護。

融僑錦江物業服務中心由衷感謝廣大業主對我們的支持與理解，感謝大家的一路相伴。您的每一份肯定，都是我們工作的最大動力。我們將不忘初心，打造有溫度的物業服務，與您共創美好幸福家園。

篇三：物業服務報告2023年第三季度

各位業主，時光流逝，轉眼間十月已至，__物業服務工作有條不絮的進行着。爲了讓各位業主及時知曉小區的現狀，瞭解近期物業服務工作，現20__年第三季度物業品質提升的工作呈報於各位業主。歡迎您的閱覽，期待您提出的意見和建議，讓我們一起攜手共創美好的家園。

前臺接待

前臺工作人員主要負責業主來訪接待，業主來電接聽等工作，解答業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會物業相關人員，跟蹤處理結果，接收集業主反應訴求，並將訴求及時轉達各部門處理，第三季度前臺大廳接待受理業主來電來訪投訴有效信息153條，處理108條。涵蓋內容主要集中在十二個方面：

1、房屋漏水，2、高空拋物，3、小區內及周邊機動車摩托車停放，4、進出單元門禁刷卡，5、水質水壓水費，6、地下室車輛進出權限及亂佔車位，7、衛生，8、商鋪水電費，9、商業噪音，10、電梯安全，11、物業人員工作態度，12、沿河路施工影響交通堵塞。

前臺工作人員主要做好業主接待工作同時，還負責公司各部門資料文檔的整理歸檔，業主車位權限錄入，業主交接房、裝修手續的辦理。各類費用受理。

客服部

客服管家主要工作維護良好的業主關係，熟悉所轄樓幢業主家基本情況，負責業戶資料收集、整理、存檔、建立臺帳，協助前臺辦理業主裝修、交房、房屋變更、遷出（入）手續辦理，各類安全宣傳，年度物業費收取，受理業主報修、諮詢、投訴等服務需求，每天巡視所轄樓幢衛生、設備、綠化環境、裝修等，發現問題及時流轉至責任部門/人，第一時間跟蹤落實。

第三季度客服管家完成疫情宣傳、上報重點人員443人，滲漏水統計排查173戶，業主糾紛調解28起、整理小區違規違建資料多份（別墅違規違建，樓層鞋櫃佔用消防通道，業主進戶門佔用過道、__頂層及一樓違規違建並破壞綠化硬化路面，__住宅改商業，1#2#19#二樓圈佔公共平臺，商戶私搭亂建）依法上報政府相關部門請求予以處理，巡查空置房385戶，裝修監管42戶、防火防盜安全宣傳公衆號推送4篇，每季度留守老人走訪，組織對危險區域如游泳池、別墅空置房、遊樂場、樓棟公區窗戶進行安全風險提示，配合公安110處理多起高空拋物，協調部分業主進行滲漏水維修，積極聯繫管道疏通師傅對業主家及公區排污排水堵塞管道進行疏通，豐富小區文化活動（高考爲考生送祝福、端午送艾條、放電影，送綠豆湯），整理推送商業便民信息表、我們都在用心服務從點滴開始，盡最大能力讓小區業主更安心，更放心。每季度空置房巡查、樓道雜物清理。

秩序維護部

物業秩序部主要維護小區公共區域秩序和安全，地下車場進出秩序，配合政府防控部門做好疫情防控工作，按照六必要求做好小區卡口工作，嚴格登記小區進出車輛和人員，對重點人員及時上報，確保小區無重大事件發生，積極配合消防維保單位做好消防設施設備安檢。

第三季度保安全體人員在疫情嚴重時期，做好小區人員車輛登記，測溫工作，加強小區內車輛管控、維護公共秩序，疏通東門沿河路車輛，組織人員培訓、常態化對樓道、地下室巡查、配合消防維保單位對消防設備進行安檢、對滅火器、樓道消防箱進行點驗、對樓層水壓測試2次，捕捉流浪狗、驅趕叫賣流動商販，協助綠化部門抗旱保綠。

這就是我們可愛的秩序維護員！他們每天24小時不間斷，維護每一天的和諧與安全。

工程部

工程部主要負責樓幢及公共區域設備維修、養護、運行、管理，讓設施設備處於良好的運行狀態。

第三季度工程維修人員完成設備房衛生清掃、每月啓動2次發電機及地下車庫1次風機、公共區域高杆燈泡更換、樓幢照明燈泡更換、樓幢給排水管道破損維修、地下室排水系統檢修、樓幢水井房給水管道維修更換配件、小區綠化園林淋噴維修、二次增壓泵房清洗維修、小區污水井清污、19#公共區域給水管道搶修。電梯日常維修保養，上門維檢修燃氣、用電線路，一直以來，工程部始終把“爲業主服務”作爲一切工作的出發點，提高服務質量。

環境綠化部

綠化工主要負責小區內園林綠化維護、養護、消殺毒。第三季度小區環境部工作人員因天氣極度乾旱造成對綠化影響，進行動員公司各部門人員參加澆水保苗，保證成活率，對園區草坪修剪2次、對園區綠植噴灑滅滿靈，蚜蝨雙殺等藥物抑制病蟲害4次，組織保潔人員對樓幢周圍及公園進行拔草，對主幹道的排水口進行清污1次。地面破損維修、疫情期間組織消殺毒。

保潔部

一個平凡而不可缺的崗位，承載着我們生活中隨處可見的美好，第三季度樓幢保潔每天完成主幹道不少於4次清掃，每天樓幢周邊綠化不少於2次，主幹道邊溝及排水管口集中清理1次，樓棟單元大廳及電梯不少於2次擦拭，本季度完成樓棟過道雜物清理不少於1次，小區生活垃圾每天及時清運，垃圾桶每月集中清洗2次，保證無異味，樓道日常衛生及時清掃，給業主出行提供方便，讓我們一起走進物業保潔工作的每一天。

各位業主，以上是__物業20__年第三季度工作總結，在此，非常感謝各級領導及廣大業主對我們物業工作的支持，互相尊重和欣賞，互相配合和幫助請多點理解，多點信任，物業的進步離不開業主的鞭策，在往後的日子裏請業主們多監督，多鼓勵，多提議請相信共建和諧美好__小區是全體業主和物業共同目標！

篇四：物業服務報告2023年第三季度

尊敬的業主/住戶：

您好！

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。

謝謝！

社區文化

1、消防安全，人人有責。定期組織物業員工參加消防知識培訓，提升了消防安全意識，提高了消防應急處置能力，熟練的掌握了滅火器材的使用及初期火災的撲救知識。

2、感謝業主對物業的理解與支持，聯合專業鞋子乾洗人員開展免費爲業主幹洗鞋子活動。

3、盛世華誕舉國同慶，慶祝中華人民共和國成立74週年，物業服務中心在小區門口懸掛了五星紅旗。

4、讓舊衣煥發新生，讓生活更加美好，爲方便業主，設立換季舊衣有償回收箱一處。

5、物業員工協助有關部門進行信息宣傳，如：防詐騙、防溺水、燃氣使用等，意義宣傳到位，讓每一位業主都知曉。

綜合管理

1、業務辦理及接待：

前臺安排專人值班，接聽業主來訪電話，接待來訪業主，爲業主辦理房屋交付、信息統計、裝修手續、檔案管理、車輛登記、鑰匙管理等業務。

2、巡查：

在基礎服務管理上，實行責任到人制度，每個樓宇配備專門的樓宇管家及工程維修人員，定期對所負責的樓宇公共區域衛生、安全、業主裝修、空置房等情況進行巡查，發現問題定期聯繫相關部門處理，並進行跟蹤回訪記錄。

3、通知及溫馨提醒：

根據小區實際情況，本季度通過微信公衆平臺、小區信息欄和樓宇管家微信羣發等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等，及時向業主傳遞相關信息。

4、收費：

爲保證本小區物業服務工作的正常開展，收取物業服務費、水費等費用，20__年物業費收費率已達到98%。

5、衛生大掃除：

每週進行衛生大掃除，園區路面、沿街商鋪、樓宇門廳、辦公室，保持壞境清潔、整齊有序。

共用部位、共用設備設施

日常運行、保養、維修服務

1、定期對公共照明、供排水設備、排污、發電設備等進行巡查檢修，每日巡查、每週清理衛生、每月保養，並認真做好記錄，確保各設備正常運行。

2、電梯、門禁、監控、電動車充電樁等配套設施配有專業人員，定期巡查，每月保養一次，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，確保園區安全。

3、對消防配套設施定期巡檢，排除安全隱患，使設施設備正常運行，保障園區安全。

4、汛期來臨，對園區所有下水篦子、設備平臺、樓頂檐溝等位置不定時進行清理，並對所有排污泵進行調試。

5、定期對公寓內、地庫、商鋪周邊等處的毒餌站進行投放鼠藥，對破損的毒餌站及時更換。

公共區域秩序維護服務

門崗：主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。

巡邏崗：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線每2小時巡查一次，五方通話每天一次，在巡邏過程中對發現的問題定期分類彙報解決，並做好相應記錄。

監控崗：園區設有監控室，並有專人值班，注視各設備所傳達的信息，發現問題及時處理並做好記錄。

車輛、車位管理：爲杜絕亂停車問題，在車位上方懸掛車位車牌，未售出的車位安裝車位鎖，嚴禁無車位的車輛駛入地下車庫，對亂停放的車輛及非機動車輛，巡邏崗發現後及時聯繫業主駛離，聯繫不到的張貼溫馨提醒，提醒業主不能亂停亂放車輛。

公共區域清潔衛生服務

樓道清潔：地面、扶手、開關、單元門、電梯轎廂等部位每日擦拭，循環保潔。

地下車位保潔：地下車位地面每日清掃，定期對管道、牆面灰塵、蜘蛛網等位置進行衛生清理。

垃圾清運：業主每日投放完垃圾後，定時將垃圾桶運到指定區域，等環衛車集中清運後，對垃圾桶及存放處進行沖刷。

公共區域綠化日常養護

1、夏季，天氣炎熱，對綠化苗木進打藥等養護工作，確保綠化苗木正常生長。

2、定期對草坪、灌木、喬木等進行修剪，確保枝葉緊密、圓整、無脫節，長勢良好。

3、按季節要求，對過季花草及缺失的苗木及時補種，確保地面無裸露，定期清理雜草。

內部管理

1、每日晨會，每週例會，每月保潔保安會議，對完成的工作進行總結，安排新的工作任務。

2、每週對園區衛生進行自查，社區兩個月一測評，並對檢查結果進行評比。品質管理部不定期檢查，對檢查的問題及時進行整改。

3、定期對員工進行培訓，提升專業知識及能力，增強服務意識，提高服務標準，更好的爲業主提供服務。

4、9月22日在聖城街道向陽社區，參加20__年第三期“物業大講堂”線上學習《物業管理之風險防控》。

溫馨提示

1、禁止電動車進入電梯

切勿將電動車乘電梯到樓層充電，嚴禁電動車在公共空間隨意擺放。

2、禁止佔用消防通道

任何車輛、物品不得隨意佔用，必須保持消防通道暢通。

3、文明養犬，從我做起

攜犬出門時要栓繩，妥善處理糞便，不傷害和妨礙他人生活。

4、禁止高空拋物

請業主對周邊高空拋物行爲進行監督，引導親朋好友杜絕高空拋物。

如您已接收到我們的工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻、完美，只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________或聯繫樓宇管家反饋給我們，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇五：物業服務報告2023年第三季度

尊敬的業主：

您好！爲創造一個和諧、優美的園區環境，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業服務中心20__年第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

盛大交付

20__年7月1日__二期迎來了盛大交付，交房現場工作人員用專業、暖心的服務認真對待每一個環節，讓交房的業主享受到回家的感覺。

綜合管理服務

前臺接待

物業管理處有專門的業主或使用人接待場所，每天安排專人在管理處進行業務接待，並提供24小時熱線電話服務，接待人員需統一着裝、掛牌上崗、行爲規範、禮貌待人、主動問候業主及來訪者。

業務辦理

物業管理處設專門值班人員對業主或非業主使用人的求助、諮詢即時處理，爲業主辦理房屋交付、信息統計、裝修手續、空置房申請、車輛登記、鑰匙管理等業務。

資料整理

定期維護、更新檔案資料，確保資料完善、整潔，排放有序。

裝修巡查

實行責任到人制度，配備專門的樓宇管家及工程維修員，每天不少於兩次對園區進行巡查，發現問題及時協調處理。對裝修住戶加強巡查，盡最大努力爲業主降低裝修風險，同時對存在的違規裝修進行勸阻制止。

園區巡查

在基礎服務管理上，定期對園區外圍及所負責的樓宇公共區域衛生、安全、公燈、消防設施等情況進行巡查，發現問題及時安排人員進行處理，並對維修完成情況進行復查。

溫馨提示及通知

根據小區實際情況，及時向業主傳達相關信息，通過微信公衆平臺、小區信息欄等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等。

業主回訪

定期對業主進行電話、微信、家訪等方式回訪，對業主提出的問題認真記錄，及時解決。

巡邏檢查

樓宇管家定期對電梯內五方通話系統進行檢查，確保呼叫功能正常使用。

共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務活動

維保工作

電梯、消防、監控等配套設施有專業維保人員定期維護保養，排除安全隱患，確保設備正常運行。

保養工作

定期對供電、供水、排污、風機等設備房進行檢修保養，並認真做好記錄，確保設備正常使用。

消防工作

對消防配套設施定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

巡檢工作

定期對園區路面、單元門廳、路燈、遊樂設施等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

防汛工作

汛期來臨，對園區所有下水篦子、設備平臺、樓頂檐溝等位置進行了清理，並對所有排污泵進行檢修，防汛物資準確完成，做好了各項防汛應急準備工作。

裝修巡查

現階段__小區處理裝修時期，對於特殊部位的裝修及安裝，物業工程師傅上門進行查看指導，確保安裝規範。

公共區域秩序維護服務

1、門崗

主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。

2、巡邏崗

秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線每2小時巡查一次。在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。

3、監控崗

園區設有報警中心，並具備錄像監控（監控點至少覆蓋園區進出口、重要公共走廊）、並有人駐守，注視各設備所傳達的信息，發現問題及時傳達給相關部門，並做好記錄。

4、車輛管理

嚴格按照一車一杆制度把控車輛，嚴禁無車位的車輛駛入地下車庫，針對亂停放的車輛巡邏崗人員發現後及時聯繫業主開離，若告知後仍不開離的張貼溫馨提示提醒或進行鎖車處理。

5、消防安全

定期對園區內消防設施設備進行檢查及日常養護，確保滅火器壓力正常、設施設備能夠正常使用。定期巡查樓道，對於樓道內停放的非機動車及時清理。

6、衛生清理

每天清晨交接班後，對自己負責的區域進行衛生清理，保證門崗衛生乾淨整潔。

公共區域清潔衛生服務

樓內保潔

地面、扶手、開關、單元門等部位每日保潔。電梯轎廂每日擦拭、清掃循環保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

園區保潔

道路、綠地等公共部位的清潔每天不少於一次，並巡迴保潔，保持地面、綠地乾淨。

園區垃圾清運

合理設置垃圾桶垃圾每日清運，定時沖刷，保證無異味。

地下車庫保潔

對地庫地面、牆面、管道等定期清潔，對車庫內蜘蛛網、地面垃圾等巡迴保潔。

其它保潔

SPRING

對戶外配套設施定期清潔，設備平臺、下水口定期清理，對污染的園區路面及時沖刷。

公共區域綠化日常養護服務

養護

夏季是綠植生長的黃金季節，爲使樹木有更好的長勢，綠化員工做好夏季苗木修剪、打藥、澆水、施肥、拔草等養護工作。

補種

按季節要求，對園區綠化樹木進行修剪、對草坪進行梳理、對過季草花、缺失的苗木、草坪等及時補種，確保地面無裸露。

內部管理

會議制度：

爲更好的服務業主，同時使各部門之間能更好的溝通協作，嚴格遵守每日晨會、每週例會、每月大例會制度，公司定期組織員工學習、培訓。

檢查制度：

定期清理內部衛生，每週自查，每月總公司抽查，各項目之間相互抽查，進行評比，並將出現的問題及時傳達到位並整改。

本季度大事季要

消防培訓

消防安全，人人有責。本季度組織物業員工參加消防知識培訓，提升了消防安全意識，提高了消防應急處置能力，熟練的掌握了滅火器材的使用及初期火災的撲滅知識。

員工培訓

20__年7月24-25日，參加萬華物業全體員工培訓。

防汛演練

20__年7月27日組織__全體員工防汛演練。

集團活動

20__年8月10日，參加萬華集團開展的“夏日送清涼活動”，爲高溫酷暑下奮戰在一線的員工送上一份清涼、一份關懷。

街道會議

20__年9月22日參加第三期壽光市物業大講堂。

防電信詐騙

信息化的時代，電信詐騙無處不在，配合上級部門開展防詐騙宣傳工作，加強業主的防詐騙意識。

疑難問題

一、電梯廳內擺放鞋架/櫃、電動車等物品堵塞消防通道，《消防法》第28條規定“任何單位、個人不得佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。”希望廣大業主及時將電梯廳內物品清理乾淨。

二、車庫出入口“一車一杆、禁止跟車”，安全駕駛，文明出行。

三、車輛佔用通道及他人車位現象，希望廣大業主在以後的生活中互相監督，不要佔用他人車位，共同創造和諧社區。

四、仍有部分業主將非機動車停放到樓道內，樓道存放電動車存在極大的安全隱患，望廣大業主高度重視，切勿將電動車停放到樓道內。

五、飼養寵物隨地大小便現象，希望業主朋友們出門遛狗時牽好繩鎖並將寵物糞便及時清理。

如您已接收到該工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻完美只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇六：物業服務報告2023年第三季度

親愛的__業戶朋友：

爲了創造一個安全、舒適、溫馨、和諧的居住環境，不斷提升我們的物業管理服務水平，體現__物業“精品服務，真情關愛”的服務宗旨，現將__20__年三季度的服務報告呈現給您，以便您能夠較全面地瞭解我們的物業管理服務工作。如果我們存在某些問題和不足，敬請您提出寶貴意見，我們會及時改進完善以便爲您提供更好的服務，您的五分滿意，是我們的持續動力。

[環境篇]

環境美顏

初秋的太陽依舊很大，我們的保潔叔叔和阿姨們在定期的對小區下水溝、垃圾桶和二樓平臺衛生全面清理，只爲給業戶朋友們營造乾淨整潔的家園環境。

灌木修剪

修修樹，只爲來年生長得更好，打打草，只爲小區更個美化，苗木茁壯成長。不管是修剪還是打草，一切只爲小區環境更好、業戶朋友們住得更舒服。

園區清理

烈熱炎炎，但這並不影響我們綠化保潔的叔叔阿姨們在清理綠化帶附近的枯葉；雖然流着汗，但他們依然仔細用心的清理每一塊草坪。綠綠的草坪惹人愛，大家共同行動，不亂扔垃圾，一起保護我們美麗的家園。青青小草，足下留情，你我行動，不亂扔垃圾。

[工程篇]

設備房開放

俗話說：外行看熱鬧，內行看門道。儘管業主每天都在與物業打交道，可是談到對物業的瞭解，可以說是知之甚少或者是很片面，由不瞭解引發的不理解造成了物業很多工作難以推進，爲了讓業主更清楚的瞭解物業的工作，打造零距離物業管理，__物業管理服務中心於20__年7月22日上午9：30——11：30舉行設備房開放活動。

日常維護

記憶中，也許您很少見到他們辛勤工作的身影，也許他們並沒有與您接觸，甚至也不知道還有這些努力辛苦的小夥伴，但是，是他們對崗位的堅守與專業，才能保證“物業服務中心”這臺大機器得以正常運轉。

因爲物業夥伴的每一個動作，默默辛勤的付出，才能給小區帶來井然有序的生活環境，爲我們的小夥伴加油吧！

風雨無情，園區有愛

20__年最強颱風“天鴿”來襲，物業的小夥伴們已經嚴陣以待，時刻準備着接受強風暴雨的檢驗。颱風暴雨，物業中心工作人員一直在您身邊守護，爲您保駕護航！

設備維修

狂風暴雨過後，物業小夥伴們排查園區安全隱患，對園區設備進行維護，所有的點點滴滴，辛勤的汗水，都是物業人員最真實的服務，風雨不是退縮的藉口，而是物業人展示戰鬥力和行動力最好、最真實的寫照。

[安全篇]

軍事培訓

每天都有一羣身穿黑色衣服，全副武裝在園區內，看他們全副武裝，精神抖擻、士氣昂揚的樣子，爲了保障園區的安全，好的服務是從基礎開始，保衛園區安全，定期給員工做軍事化培訓。

清除隱患，提升現場品質

提升現場品質，我們在行動！

八月一整月對佔用消防通道亂擺放的自行車進行整理，並移置指定的單車停放區域，統一歸置。長久不使用的殭屍車進行整理，放在架空層和地下室擺放整齊，各位鄰居，文明停車，爭創文明樓棟哦！

客服篇

創建__市物業管理示範住宅小區

秉持“精品服務真情關愛”的服務理念，__物業把握客戶需求，不斷提升企業綜合能力，____項目申報參加20__年度“__市物業管理示範住宅小區”評選達標活動，並於20__年七月份順利通過__市物業管理行業協會考評驗收，榮獲了“20__年度__市物業管理示範項目”稱號。

露天電影播放

炎炎夏日，這個夏天讓我們看個痛快，物業服務中心爲了給業戶朋友們創造一個休閒的空間，營造一個其樂融融的社區氛圍，同時進一步促進社區文化，拉近鄰里關係，特開展播放露天電影活動，每週六來一場說看就看的電影。

跳蚤市場之小鬼當家

爲了孩子們能夠有物盡其用、環保生活和勤儉節約的意識，通過以物換物或其他方式，處理家中閒置物品，同時也爲有需要的鄰居提供幫助，物業服務中心舉行了“__跳蚤市場之服務成長集市”活動，小鬼當家，魅力四射，給大家帶來一場充滿新意的跳蚤市場活動

便民活動

便民無極限，服務零距離，爲給小區業主朋友們提供便捷服務，方便業主的居家生活，構建和諧社區，服務中心安排組織便民服務活動，活動包含：免費磨刀、修鞋、縫衣服、理髮、清洗地墊等，讓您感受足不出戶的便捷。

三季度榮獲了“20__年度__市物業管理示範項目”稱號。受理業戶入戶維修單142戶。公共維修188單，爲業主代收郵件384個。通過微信公衆號、享家APP、管家朋友圈等宣傳方式，進行品質提升工作宣傳、文明行爲宣傳、社區活動宣傳、通知公告等宣傳。

溫馨提示

1、做好防火防盜措施：消防通道內不要擺放鞋櫃、自行車、兒童車等物品，保持消防通道暢通；進出大堂請隨手關門，慎防陌生人尾隨進入。

2、請勿高空拋物：做好高空拋物的防範措施，不要將易墜物品放在陽臺；不要將菸頭、菸灰及其它雜物向窗外或陽臺拋出，以免影響樓下住戶的正常生活；檢查玻璃窗、空調支架等是否安全，以防高空墜物傷人。

3、文明飼養寵物：在小區溜狗時，應拴好狗鏈、戴好狗罩，以免傷人；寵物請不要在小區內隨地大小便，請將寵物排泄物及時清理；請不要在公共區域爲寵物梳理毛髮，以免造成其他住戶的不便。

4、注意保護和妥善使用公共設施：公共設施是全體業戶的共同財產，請愛護我們的共同財產。

5、加強小孩安全教育：不要在小區的泳池、溪道、水池、花叢、架空平臺、車庫等危險地帶玩耍、攀爬；在兒童遊樂場遊玩需成人陪同，大人請勿遊玩兒童遊樂設施，以免發生意外。

____物業管理服務中心繼續努力爲業主提供更加優質的服務，感謝各位親愛的業戶朋友對服務中心工作的支持與配合！

篇七：物業服務報告2023年第三季度

尊敬的業主：

您好！

爲創建一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀，現將__物業服務中心第三季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容。

報告內容如下：

第一部分客戶服務

一、小區文化活動

情況描述

20__。9。30在中秋、國慶雙節到來之際，__物業舉辦了“迎雙節”趣味運動會，和大家一起慶“雙節”！本次活動不僅受到小區居民的熱情參與和高度評價，還爲居民搭建了快樂的平臺，活躍了社區居民文化生活，營造出社區和諧共建的良好環境，切實提升了社區居民的幸福感。

二、其他服務舉措

園區污水井清掏

增設安全防護爬刺

溫馨提示張貼

20__年第三季度，__物業服務中心共張貼溫馨提示5份。主要包含園區消殺，中秋節安全祭祀、節假日停工通知，活動報名通知等。通過宣傳欄，微信羣，朋友圈，短信等方式，使業主第一時間瞭解小區內物業服務中心發佈的各種信息同時加強了與業主之間的溝通。

做好裝修管控工作

門崗每日對裝修人員進行到點放行，中午秩序巡邏崗對每棟裝修業主進行巡邏，發現違規裝修者進行制止。爲了讓廣大業主朋友度過一個祥和舒心的節日，__物業服務中心在園區內張貼溫馨提示，並嚴格管控裝修時間。

物業費催繳

物業費是小區治安、環境綠化及衛生、房屋公共設施配套管理的根本保證，爲規範物業的管理，提高物業服務的水平，同時在享受物業服務情況下，根據“人人平等”的原則，還未繳齊物業費的業主請及時到物業服務中心繳納，謝謝您的支持與配合。

積極開展親情服務

當物業服務中心的工作人員或秩序維護隊員在園區內見到業主手提重物、搬運物品等需要幫助時主動上前協助。

幫業主調試洗衣機、送醉酒業主回家、下雨天幫業主收被單、送迷路小孩、老人回家等。

失物招領

秩序維護隊員將公共區域撿來的物品集中存放，並通過微信羣告知業主在指定地點認領，即爲業主提供了方便，同時又向業主展示了物業服務中心的工作亮點。

園區巡查

爲了提升業主體驗感，根據公司制度對園區重要區域定點巡查，發現問題及時聯繫其他部門整改處理。入戶門未關，電動車棚停車不規範（特別是極端天氣停車棚電動車被風吹倒，秩序工作人員不不畏風雨將其扶起），車窗未關等。

第二部分安全管理

情況描述

爲提高工作效率，每週對崗位上出現的特殊情況及問題相互探討，出合適的解決方案。

爲確保小區業主的人身安全和財產安全，專職人員定時定點園區、車庫巡邏。（在巡邏過程中發現異常及時採取措施）驅趕廣告推銷，違規車輛。

門崗管理，門崗對車輛信息和來訪時間等進行詳細登記後准予放行並及時關注車輛離開時間。

監控崗管理，通過實時監控，對車輛、人員、裝修、消防和環境保潔等方面出現的異常情況及時通知巡邏崗到現場查看處理。

爲確保夜間各崗位正常值班，秩序維護隊長每週不定期夜間查，瞭解夜班值班狀況。

二、消防管理

情況描述

爲確保消防設施正常使用，定期安排人員對消防設施進行檢查，以確保正常工作狀態。

定期更換樓道消防滅火器

定期清理樓棟建築垃圾

第三部分環境管理

情況描述

爲保持園區環境衛生，定期對園區、車庫垃圾桶徹底沖刷，確保整潔無異味。

爲營造舒適溫馨的居住環境，定期做好園區、車庫蚊蠅消殺工作。

爲提高樓層衛生標準定期擦拭樓棟公區衛生。

定期清洗園區地面

定期擦拭公共區域玻璃

第四部分綠化養護

情況描述

防止雜草擴展生長適時清理，以保證美觀程度。

針對園區影響採光的大樹進行修剪。

適時對園區綠植修剪，確保良好的景觀效果。

第五部分共用部位、共用設施修繕管理

情況描述

爲保證公共設施設備的安全使用。

更換公區擋雨棚破裂玻璃

監督電梯維保公司對電梯定期維保。

第六部分內部管理工作開展情況

一、組織召開員工座談會

員工是公發展的第一生產力，爲提高人員的各項專業知識及技能，__物業服務中心定期組織人員進行各項培訓。